疫情期间需要帮助？最全信息汇总收藏好

天维学英语，又和大家见面了。我是Sally。在新冠疫情期间，相信不少人都会遇到这样那样的困难。新西兰社会是一个很温暖的大家庭，特殊时期都会愿意伸出手互相帮助。今天我们就来聊一下关于各类社会救助的信息。尤其是家里有孩子和老人的，需要重点收藏。

我们先来看几个单词

Service [ˈsɜːvɪs] 服务

Support [səˈpɔːt] 支持，援助

Advice [ədˈvaɪs]  建议

Information [ˌɪnfəˈmeɪʃn] 信息

疫情期间，尤其是警报级别四级和三级的情况下，人们要尽量待在家中。这当然会引发一些社会问题。比如一些人感到孤独焦虑，一些人的家庭关系会更加紧张。新手妈妈会遭遇宝宝成长过程中的各种问题，老人和年轻人的代沟在网络时代会更明显。

在以前，人们可以通过参加面对面的咨询、讲座，社区活动或者社会互助小组来解决这些问题。但是在封城的情况下，人们不能参加社会活动，如果不及时寻求帮助，问题可能会越来越严重。

因此，尽量利用现有的网络和电话技术，及时寻求帮助，是非常必要的。

在新西兰政府层面和社会层面，有不少为民众提供帮助的组织、机构和服务。华人朋友可以多了解一下，充分利用现有的社会资源，帮助自己，也帮助他人。

例如，针对儿童和婴幼儿，Plunket 热线电话是24小时开通的。新妈妈们对宝宝的成长有什么问题，都可以打这个热线电话去询问。

如果发现身边有孩子没人照顾，或者处在不安全的状态，可联系儿童部Oranga Tamariki请那里的社工介入帮助。

如果遭遇家庭暴力，还是可以勇敢地走出来。不管是不是封城，保证自身安全是最重要的。有妇女组织会给女性朋友提供帮助，也可以帮忙找到临时住宿。所以，不要因为疫情就独自默默忍耐家暴。

再来看一些有可能出现问题的单词：

Emergency [iˈmɜːdʒənsi] 紧急事件

Depression [dɪˈpreʃn] 抑郁

Addiction [əˈdɪkʃn] 上瘾，成瘾

Domestic Violence [dəˈmestɪk ˈvaɪələns] 家庭暴力 或者Family violence 

Sexual Violence ['sekʃuəl ˈvaɪələns] 性侵犯

Ambulance [ˈæmbjələns] 救护车

Civil Defence [ˌsɪvl dɪˈfens] 民防

Accommodation [əˌkɒməˈdeɪʃn] 住宿

Temporary [ˈtemprəri] 临时的，暂时性的

我们再来通过对话，进一步了解一下。

A：为了防控疫情，人们都要待在家里，会有很多问题。

In order to fight against COVID-19, people have been told to stay home. There will be

many problems.

B：是啊，大部分时间不能出门，没有收入，担心疫情蔓延，很容易产生抑郁情绪。

True. People can’t go out for most of the time, with no income and being worried about the pandemic. It is likely some people might develop depression. 

A：可以拨打心理热线1737跟专业人士聊一聊。

They may dial the Talk Line 1737 and talk to trained professionals.

B： 我有个新手妈妈朋友，有很多关于宝宝的问题，现在不能出门，就显得很焦虑。

I have a friend who is a new mum. She has many concerns about her baby. However, not being able to go out makes her feel anxious. 

A：她可以打电话给Plunket热线，这个免费热线是24小时的，那里的护士会给一

些很好的建议。也可以加入华人妈妈群聊天。

She may call the Plunket Line, which is a free 24/7 hotline. Plunket nurses will give some

very good advices. Also she might join one of the many Chinese mums’ WeChat groups.

B：如果是单亲家庭，或者独居的老人，就很艰难。

It is very difficult for single parent or elderlies who live alone. 

A：华人有一些微信互助群。也可以找邻居、朋友或者志愿者帮忙，网购也是一种选择。实在不行，可以找民防部门求助。

There are some Chinese WeChat groups for mutual help.  They may also talk to neighbours, friends and volunteers who might be willing to help. Online shopping is also an option. Civil Defence may help if there is no other way. 

B：新西兰社会还是很有爱的。

New Zealand community is full of love.

A：是啊，大家都愿意贡献自己的时间或者钱来服务社会。

Yes. People are willing to volunteer their time and money to support the community.

B：听说封城期间，家庭暴力的事情有增加。

I’ve heard that family violence rate is increasing during the lockdown.

A：确实有这个现象。如果遇到人身威胁，要及时报警，离开施暴者。

It is. If someone is in danger, please call 111 immediately for the Police and leave. 

B: 但封城没地方去啊。

There is nowhere to go during the lockdown.

A：有妇女庇护所提供帮助，也有临时住宿服务机构能提供临时住宿，所以千万不

要因为担心没地方去，就忍受暴力。

The women’s refuge can offer help. There is also the Temporary Accommodation

Service that could provide temporary accommodation. You shouldn't have to put up with violence because you are concerned about nowhere to go.

B：如果要看医生，还是要及时看的吧。

If you need to see a doctor, you should still seek medical advice in time, right?

A：对，如果身体有不舒服，不要耽搁。找家庭医生或者打电话给健康热线。

You are right. If you are sick, don’t delay. Call your GP or the Healthline for help. 

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在文章的最后，Sally给大家总结了一份详细的信息汇总。大家可以收藏起来，有需要的话，可以拨打相关电话或者在相关网站上找到自己需要的帮助。

疫情期间社会服务和援助电话汇总

疫情期间，人们寻求帮助是很正常的。我们风雨同舟，共渡难关。这里汇总了为民众提供帮助的机构和组织的联系方式。这些机构和组织，能够提供您所需要的意见和建议、帮助和支持。

1. 紧急情况：如果发生紧急情况，致电111紧急电话，找消防、警察、救护车或者民防部门。 

电话号码是 111（紧急电话）

2. 健康方面的建议：如果身体不适，应尽快就医。可以打电话给你的家庭医生，或者联系健康热线。健康热线会有经过专业培训的接线员为你提供免费的健康建议和相关信息。

健康热线的电话号码 0800 611 116， 网址是www.healthpoint.co.nz

3. 儿童和婴幼儿的健康建议：请致电Plunket，与那里 的护士聊一聊。PlunketLine是一个免费电话，一周7天、每天24小时全天候服务，为家长和监护人提供有用的育儿信息。

PlunketLine的电话是0800 933 922

4. 心理健康或上瘾问题方面的支持：你想诉说，总会有人来倾听。可以致电或发短信到 1737，与经过培训的心理咨询员交流。

电话号码是：1737 （‘Need to talk?’帮助热线） 

网站：1737.org.nz

还可以专门联系抑郁问题帮助热线Depression Helpline ，或者酒精毒品问题帮助热线Alcohol Drug Helpline

抑郁问题帮助热线电话号码：   0800 111 757 

酒精毒品问题帮助热线电话号码：0800787 797 

5. 遭受家庭暴力或性侵需要帮助： 即使是封城期间，为自身安全和他人安全考虑而搬家是可以的。如果你要离开，会有人来帮你。如果你的人身安全正在处于危险之际，或者有人正在试图伤害他人或自己，请拨打111紧急电话报警。

电话号码：111（找警察）

也可以拨打家庭服务热线，寻找你所在地区的援助机构。

家庭服务热线电话号码：0800 211 211 

网址：www.familyservices.govt.nz/directory/

如果遭受家庭暴力，可以打电话给妇女庇护所，听听他们 意见，并寻求他们的帮助找到安全的住所。

妇女庇护所电话：0800 733 843 

6. 担心孩子的安危：如果发现有孩子或未满18岁的年轻人不安全，没有人照看，或者与他们的父母及监护人分开了，可以打电话给儿童部。

儿童部电话：0508 326 459 

网址：www.orangatamariki.govt.nz

7. 存在临时住宿需求：如果迫切地需要找到地方住，可以联系临时住宿服务机构。

电话号码：0508 754 163 (临时住宿服务机构 )

网址：https://temporaryaccommodation.mbie.govt.nz/how-we-can-help/

8. 有关租房方面的建议：如果您是出租房的房客或房东，可以联系租房服务部门了解有关的权利和义务的信息。

租房服务部门电话：0800 836 262 

网址：www.tenancy.govt.nz

9. 需要食物或必需品：大家都需要包括食物和药品在内的生活必需品。不要得过且过，有很多办法可以获得这些必需品。

可以找你的家人，亲友，部落或者邻居帮忙。如果你自己不方便出门购买，看看他们是不是可以帮你买这些必需品。

你无法出门，你的亲朋好友不能帮你，也找不到别人帮你，你可以通过一些超市和店铺的网上购物来购买生活必需品。

网上购物的一些网址：

Countdown 超市https://shop.countdown.co.nz/shop/content/priority-assistance

New World 超市 https://www.ishopnewworld.co.nz/

学生志愿军： shop.sva.org.nz 

如果以上这些办法都不行，又或者你没有网，你可以联系民防部的管理小组来送一些必需品，比如：食物、水、日常百货、宠物食品、药品、做饭用品、燃油、衣服、床上用品。

民防部网址：www.civildefence.govt.nz

民防部的管理小组在各地的电话：

北地         0800 790 791

惠灵顿    0800 141 967

奥克兰    0800 222 296

马尔堡    03 520 7400

怀卡托    0800 800 405

丰盛湾   0800 884 222

坎特伯雷  0800 242 411

霍克斯湾 0800 422 923

西海岸 03 900 9329

东海岸Tairawhiti  0800 653 800

奥塔哥 0800 322 4000

塔拉纳基 0800 900 077 

Manawatu-Whanganui 0800 725 678

查塔姆群岛 03 305 0033 分机号715

10. 就业方面的建议和帮助：员工应该了解自己的合法权益，保护好自己。关于员工权益，可以联系新西兰职业局，或访问其网站了解进一步信息。

新西兰职业局电话：0800 20 90 20 

网址：www.employment.govt.nz

工作安全方面的信息，可以联系工作安全局。

工作安全局电话：0800 030 040 

网址：www.worksafe.govt.nz

11. 经济援助：如果存在经济上的困难，也可以寻求帮助。查询社会发展部 (MSD)的网站，看看有什么紧急或者持续的经济援助可以申请。可以在网上申请一项福利援助，也可以在网上查到自己是不是有资格申请食物补助。

网站： www.msd.govt.nz

食物和福利补助网址：https://my.msd.govt.nz

社会发展部综合咨询电话：0800 559 009 

65岁以上老人咨询电话 0800 552 002 

学生咨询电话 0800 88 99 00

12. 其他帮助信息： 还有很多部门和机构都奋战在社会救济的一线，以确保所有人都能得到帮助。

登陆携手抗疫网站 Unite Against COVID-19，或者联系新西兰政府帮助热线。

新西兰政府帮助热线：0800 779 997 

网址：www.covid19.govt.nz

www.govt.nz/about/about-us/contact-us/