【天维网综合报道】据媒体11月2日消息，达尼丁一名老人的养老金账户被盗，10万纽币被分批转移至海外，但开户行Westpac仅追回了其中的两笔，另外一笔未能追回，该行业拒绝赔付。

网页截图。

据报道，在今年6月份，达尼丁71岁老人Ray Johnson发现，自己的养老金账户在两天内分三次被盗走10万纽币，资金均被转移至海外。在发现账户被盗后，他立即联系了开户行Westpac，并向警方报了案。

Johnson认为，窃贼很可能是入侵了他的Westpac网银APP，并且认为该行应为他的损失负责。

虽然Westpac成功“阻止”了最后两笔金额为1.1和3.8万纽币的转账，但第一笔48,839纽币的转账无法追回，该行对此拒绝承担责任。

Johnson表示，损失的钱占其退休储蓄的三分之一，而这本是打算留给外甥女的，现在意味着她们将失去这笔遗产。

他又说，自己是Westpac银行的忠实客户，与该行合作了几十年，但Westpac的强硬立场让他感到冷酷和不公。

警方表示，他们已经调查了这起案件，但还没有“查到有效线索”，并建议Johnson与Westpac联系，要求其“安排退款事宜”。

“银行有责任对此进行管理，因此有关退款事宜应直接向他们咨询。”警方发言人说。

另据了解，Johnson于9月16日收到了Westpac的一封信，信中表示，很高兴该行工作人员为他追回了49,566纽币。然而，Westpac仍在等待海外收款银行的回应，如果它无法收回这笔资金，那么就不会赔偿Johnson的损失。

信中还说，如果想要获得赔偿，必须要提供证据证明Westpac银行的安全系统遭到破坏，或者是其支付系统发生欺诈或故障。

“我们的调查结果显示，没有任何证据表明我行的网银安全系统遭到破坏，也不存在支付系统欺诈或故障的情况。”

“我们理解，这可能不是你想要得到的答复，但确实希望这能让事情变得更清楚。”信中说。

同时，信中还建议，如果Johnson对回复不满意，可以联系Westpac的客服团队。

然而，Johnson对此表示：““老实说，这是胡扯！”

他告诉媒体，自己没有向任何人分享网银登录账户或密码，也不相信因钓鱼邮件、电话或短信而泄露了个人银行信息。

“发生这种事情，你们银行没有保险吗？”Johnson向该行一名经理问道。

“没有，很少有银行会提供这种诈骗保险。”这名经理回答。

Westpac个人银行业务总经理Ian Hankins表示，我行同情Johnson的遭遇，并“开展了进一步的调查”。

调查显示，三笔欺诈性转账均发生在他的网银设备上，IP地址也是其常用地址，而且转账还是通过发送到他手机上的验证码获批的。

“不过，我们已经和Ray谈过了，双方同意一起再调查此事。”

“我们的金融犯罪小组成功阻止了第二笔和第三笔转账，并且曾三次向收款银行寻求有关第一笔转账的信息，但均未成功。”

另外，在此案之前，Southland也发生过养老金被盗事件，涉案金额高达13.4万纽币，而开户银行SBS则以受害人没有采取足够的预防措施而拒绝赔偿。