【天维网综合报道】去年11月，奥克兰男子Paaka Edwards用省下的2000纽币购买了一部iPhone 13 Pro Max，然而却发现因为自己有纹面，所以无法使用苹果手机的人脸识别功能。 

他说，自己在购买之前阅读了有关该机型的信息，并没有提到有关面部纹饰的问题。

Edwards还了解到，手机的识别功能是一种基于人脸轮廓扫描的特殊技术。

“当我设置face ID时，出现的信息是‘面部被遮挡，请取下遮罩，然后再试一次’，我当时就无语了。”他说。

在网上搜索无果后，Edwards致电苹果询问相关事宜。

经过几个小时的电话和几次交流，他最终将这部iPhone 13 Pro Max退回，并且买了一部型号相同但批次不同的全新手机，但还是遇到了同样的问题。

于是他再次退款，然后到另一家商店购买了另一批次的iPhone 13 Pro Max。

不曾想，第三部手机也无法使用face ID，于是Edwards再次给苹果客服打了电话，然而被告知手机没有任何问题。

Paaka Edwards。照片/提供

Edwards在社交媒体上发表了自己的经历并表达担忧，没想到，他收到了十多条来自纹面者的消息，他们纷纷表示也无法使用苹果面部识别。

但同时，也有其他纹面者告诉Edwards他们可以使用face ID。

有些人劝Edwards干脆不要使用人脸识别功能了。

“但我花钱买了手机，作为一种现代技术，（人脸识别）应该能够被每个人使用。”Edwards说。

他认为，苹果应该发表声明，澄清该技术不适用于纹面的人。

他说，作为忠实的苹果用户，他还想继续使用iPhone，但也不想被区别对待。

一位苹果发言人表示，他们将联系Edwards。

苹果网站称，其面部识别技术通过投影和分析数千个不可见点来创建某人面部的深度图，并捕获红外图像。

该技术会自动适应某人外貌的变化，例如化妆或面部毛发，而且当被识别者佩戴帽子、围巾、眼镜、隐形眼镜和太阳镜时也同样适用。该网站称，它甚至可以在完全黑暗的环境中工作。

最近，戴口罩时face ID的解锁功能适用于装有苹果iOS 15.4系统的iPhone 12或更高版本的设备。