【天维网报道 记者Sally】日前，天维网接到惠灵顿网友李女士（化名）的爆料，称她两岁的儿子在医院看牙，在未经家长同意的情况下被医生强行拔掉了两颗牙齿，流了七天血才止住。孩子十分遭罪，大人也跟着痛苦万分。更糟糕的是，被拔掉的其中一颗牙齿，还是孩子的一颗好牙，本来也不在拔牙治疗方案当中。

李女士觉得孩子莫名其妙遭了不该遭的罪，心痛不已。她更担心今后几年没有了两颗牙齿的孩子，在生长发育和身心健康方面，都会出现问题。她已经向地区医管局以及健康和残疾委员（Health and Disability Commissioner）提交了投诉，希望给孩子讨个说法，不要让其他孩子重蹈覆辙。

据介绍，今年2月初，李女士发现两岁儿子的门牙出现白色斑块。李女士就带着孩子去了惠灵顿地区的社区免费牙医服务检查。当时医生说没事，只要正常刷牙就行了。

过了三个星期，李女士发现孩子牙齿上的斑块变大且有轻微剥落，就又去看了一次社区牙医。这次对方表示，社区牙医对孩子的龋齿已经无能为力，需要转交到医院的牙科治疗。

又过了三个星期，李女士约到了Kenepuru医院的咨询。医生当时对她表示，担心孩子年纪小，不配合治疗，因此建议实施麻醉手术补牙。不过，公立医院系统等手术需要排队，可能要等上大半年。医生当时建议李女士在等待的过程中，同时自费去私立牙医那里补牙。

于是，李女士就找到了惠灵顿一家私立儿童牙医给孩子治牙。因为没有麻醉，每次看牙孩子都会哭闹，所以每次都只能修补一点点。这样补了三个多月，孩子的门牙基本得到了加固。不过因为孩子的其他牙齿包括大牙也有龋齿问题，私立牙医没办法补，就建议李女士继续等待公立医院的麻醉手术，可以同时把其他牙齿一起补好。

李女士说，惠灵顿这个牙医当时就警告她，他有很多小病人的门牙在医院的麻醉手术中被拔掉，“因为公立医院实施麻醉补牙费用很高，政府不能多次承担，所以会用非常极端的方式直接拔掉有潜在风险的牙齿，一劳永逸”。

到了9月份，李女士接到了电话通知说排队等到了公立麻醉补牙。最后敲定的补牙手术日期为 11月5日。

李女士说，“真正的噩梦就这样开始了”。

李女士说，“11月5日我们一早到了医院，和负责手术的医生R进行了术前咨询沟通，我提供了孩子在私立牙医那里的治疗记录，并反复强调，已经加固了现有的门牙，家长不希望医生拔掉孩子的门牙”。

 女士说，但负责手术的牙医R对她表示，手术的标准流程是，医生会先看X光扫描的结果，看龋齿是否已经伤及牙根，先考虑修补，若不能挽救才会考虑拔牙。

李女士说，因为手术涉及到很多牙齿的治疗工作，医生当时没有给她签字不同意拔门牙的机会，就马上开始了手术流程。尽管李女士再三要求希望陪同孩子做手术，但医生不允许她陪同。

李女士说：“我只能在外面等，然后在手术室外就听见了宝宝惨叫的哭声。我跑去敲康复室的门，出来一个人说要我等着。我心急如焚又等了十几分钟，孩子被人抱了出来，满脸满嘴满脖子的血，嘴里两个大大的血窟窿。负责手术的牙医冷冰冰地跟我说，‘你儿子牙齿被拔掉了’。我搂着被巨大的疼痛从全身麻醉中强行唤醒的儿子，强忍着眼泪颤抖地跟医生说，‘我明明说了不要拔牙，你却把牙齿拔掉了。医生冷冰冰地说，因为她不能允许任何孩子再来一次麻醉补牙，所有的潜在风险牙齿都需要一次处理”。

李女士内心几乎崩溃。但她还是控制住自己的情绪，要求医生提供拔牙的书面病理证据，并且要回了那两颗被拔掉的牙齿。

随后，李女士在仔细对比手术医生提供的手术计划时我发现，医生当时计划拔掉的是51号和62号牙齿，但是实际上却把孩子的51号，61号牙齿给拔掉了。李女士气愤不已，认为这是明显的不负责任造成的医疗事故。

（医生在手术前做的治疗方案，上面示意的计划是拔掉51和62号牙齿）

（孩子实际被拔掉的牙齿）

更糟糕的事情还在后面。因为拔牙带来的巨大疼痛和伤口，李女士的儿子在接下来的一个星期，伤口一直流血不止。

李女士说：“孩子经常睡到半夜拿他嫩嫩的小手一巴掌一巴掌地打自己的嘴。拔完牙第2天晚上孩子吃了止疼片很早就睡了，结果晚上9点就疼醒了，满枕头都是血，我们又连夜抱着孩子去看急诊。医生说是伤口有点开裂。就这样一直到第七天出血才渐渐止住。”

 李女士说，后来她带着孩子的手术资料去找了给孩子看牙的私立牙医，牙医看了被拔掉的牙齿对李女士表示，前期的修补已经加固了牙齿，其实没有拔掉的必要。

李女士认为，医生不能只是为了防范于未然和一劳永逸，就用这么极端的手段伤害这么小的孩子。

这次拔牙经历不仅给儿子带来巨大伤痛，也让李女士对儿子未来的健康成长非常担忧。她担心这会影响到孩子以后的日常生活，影响饮食和说话，更有可能影响还是心理健康。因为没有门牙这件事情可能会让孩子感到自卑，甚至遭到其他小朋友的嘲笑。

李女士不禁想问，新西兰一直都是对孩子的关爱无微不至的国家，为什么会有这样简单粗暴地处理龋齿的方式？政府不是一直在说要照顾每个人的心理健康吗？孩子和家长在拔牙过程中遭受的巨大心理创伤，怎么来抚慰？

李女士已经向地区医管局、健康与残疾委员办公室（HDC）提出正式的投诉。

（医院给出的书面的手术方案的一部分）

 天维网也就此事，询问了实施手术医院所在的Capital & Coast 医管局。天维网还专门在询问中提出，考虑到病人隐私不方便透露，医管局方面是不是可以介绍一下该医管局下辖医院在进行牙科手术时，一般是如何处理家长的知情权，同意权和陪同权的。

医管局方面的回复是这样说的：鉴于病人的个人隐私，我们不方便做出太多评论。医管局方面只能说，确定所有的（手术）决定都是鉴于临床需要以及与病人及其家人进行讨论后的判断。地区医管局方面还表示说，这个事情已经由健康与残疾委员办公室来调查了。地区医管局正在参与这个过程。在HDC的调查过程完成之前，医管局不方便做出更多评论。

天维网也致信给了健康与残疾委员办公室，得到了这样的回复。

“鉴于病人隐私，HDC不方便评论具体的案件。但我们可以大体上就健康与残疾委员办公室怎样处理投诉的流程做个介绍。”

“购买卫生服务的消费者都有权按照健康与残疾服务消费者权利的规定获得符合标准的医疗照顾，并且在治疗的时候获得完全的知情权。

“HDC收到的每个投诉都会经过恰当的评估，根据问题和证据，得到恰当处理。我们的评估过程会很完整，包括一系列步骤，其中包括需要让医疗机构提供反馈，寻求专家意见，并向投诉者以及其他相关人士寻求更多信息。

“在经过评估之后，HDC也会采取一系列的行动。在初步评估之后，健康与残疾委员在决定采取什么行动方面，有很大的自由裁量权。例如，如果有调查发现某个执业医护人员存在能力问题，HDC可能会建议相关机构（比如医疗委员会）考虑是否要对这个医护的职业资格做一下审查。如果评估发现医疗机构的举措在具体的情况下是合理的，后者被投诉的事情通过教育已经得到了解决，那么健康与残疾委员也可能不再采取进一步行动。

如果有可能，委员也可能对某个投诉进行正式调查，最后也有可能查出某个医疗机构存在违反规定的可能性。

“只有很少的一些案件，委员或者副委员会把这个事情移交给诉讼主任，让他/她去考虑是否需要采取惩戒和/或诉讼的举措。

天维网记者也就儿童龋齿手术治疗的问题，询问了一位牙医。位于惠灵顿的Switch Dental牙医Dr. ALEX LEE告诉我们，医院在对孩子进行龋齿手术治疗时，会考虑这个牙齿的“长期风险”，为的就是孩子不要在经历第二次手术。有时候即使乳牙门牙暂时性得到了加固，但如果“长期”来看，门牙蛀掉的风险很大的话，医生可能还是会选择拔门牙的方案。

Alex对记者表示，孩子在很小的年纪因为龋齿被拔掉门牙的情况，确实比很多人想象中的要“常见”。

Alex也提醒家长朋友，一定要坚持给孩子刷牙，尽量少喝甜水，尤其是能量饮料和果汁饮料。而且，家长自己也要做好牙齿保护。如果家长自己有龋齿的话，就会有很大可能会传染给孩子。

天维网会持续跟进此事，希望有关部门能妥善处理。