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500 商家被逼刷单 15 亿 天猫双 11 造假证据曝光

日期:2017-11-06 14:52:03　阅读: 　来源:生活日报
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你平时网上购物多吗 ? 每次购物，你是否会关注网店成交量 ? 这些销量数据，是否就会让你下定了交易的决心 ? 然而，如果当你听说这些数据可能是刷出来的时候，你会作何感想呢 ?

近日，天猫家装 e 站济南站投资人就爆料称，他们双十一在天猫上的营业额是刷单刷出来，他还自掏腰包为自己经营的 9 家加盟店在两年时间刷单 2700 万元。

事情还得从之前说起。冲着天猫的品牌和家装 e 站天猫旗舰店的销量，济南百余名业主选择在家装 e 站济南站装修，没想到却遭遇了 " 半拉子 " 装修。无奈之下，业主们选择报警。

时隔 3 个多月后，11 月 3 日，天猫家装 e 站济南站投资人周栋东现身济南某写字楼，称正在着手解决门店关门后的遗留问题。

而更让人震惊的是，周栋东爆料称：那些看起来很好的数据都是假的，家装 e 站双十一在天猫上的营业额是刷单刷出来。他还拿出了相关纸质证明材料。

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提前在 QQ 群下发刷单任务

据了解，很多消费者之所以选择天猫上的 " 家装 e 站 "，就是因为网上显示的成交量比较高。据公开信息披露，家装 e 站 2015 年宣布 " 双十一 " 前 8 分钟破亿元，当天 17 点 30 分销售额破两亿元 ;2016 年宣布 " 双十一 " 凌晨 2 分 25 秒破 1 亿元。

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据介绍，周栋东以及合伙人于 2015 年成立了山东蜂巢电子商务有限公司 ( 简称 " 山东蜂巢 " ) ，这也就是家装 e 站授权济南站成立的公司之一。

周栋东说，他一共加盟了家装 e 站平台济南、泰安、东营、聊城、寿光、即墨、广饶、滕州、威海等 9 个站。

周栋东举报信中的相关证据显示，家装 e 站山东双 11 任务群中一位网名叫 "jzez，平安 " 的工作人员在双十一之前就发布了 2016 年双十一的任务量，共涉及 20 个县 ( 区 ) 市，拍单总任务量是 2564.04 万元，其中青岛 400 万元，济南 180 万元。

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聊天截图还列出任务量完成度对应的返还现金的比例，完成任务额越少返现比例越小。天猫家装 e 站济南站一位财务人员称，2016 年 11 月 11 日，他们实际签了一单，成交额是 86000 元。

" 关于近期拍单是为了把名品包销售额提前往线上导，目的很明确，我们要完成 3 亿的交易量获得更多的流量。" 一份聊天记录截图明确说明了拍单的四个阶段，提出要在 11 月 10 日统计每个拍单旺旺号第四阶段所需金额，提前在支付宝留够余额，从而在 11 月 11 日 0 点 0 分至 0 点 30 分之间迅速做到 2 亿以上的交易额，这意味着几十倍几百倍流量的增加。

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两年自掏腰包刷单 2700 万

周栋东说，刷单的目的就是通过虚构客户，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量，从而获取销量及好评吸引顾客、增加流量。周栋东说：" 如果不刷单，我也不知道会有什么后果，但是总部要求的，我就按照总部要求的去做。"

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" 经初步统计，在 2015 年和 2016 年‘双十一’、‘双十二’和各种‘大促’期间，仅我投资的 9 个分站的刷单金额就已达到 2700 万元左右。" 周栋东提供了一份盖有山东蜂巢公章的举报信，上面称家装 e 站在全国近 500 家分站，这些分站都会有刷单的任务，数额非常巨大。

对于每次刷单需要动用的资金额度，周栋东介绍，以家装 e 站济南站为例，完成去 " 双十一 "180 万元的任务，共动用资金 21.6 万元。而实际情况是，2016 年 " 双十一 " 当日，济南站只有 1 名非刷单用户下单，消费金额为 8.6 万元。

同时，周栋东还提供了 2016 年 " 双十一 " 当日其他加盟城市的非刷单用户的下单情况，其中，威海、聊城、即墨均没有下单，滕州和东营当天只有 1 单，额度分别为 8.5 万元、8.75 万元。

7.2 万元能刷出 20 万元订单

赵芳 ( 化名 ) 原本是家装 e 站威海站的财务，2016 年底被调至家装 e 站济南工作。" 那年双十一，威海 ( 家装 e 站威海站 ) 的任务是 40 万元。" 在工作调动以前，赵芳参与了家装 e 站威海站的双十一刷单任务。

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" 首先我要在网上拍一个 28 块 9 的定金，有一个和天猫衔接的软件进行核销，然后生成四个阶段的付款。" 赵芳介绍，按照他们通常的付款方式，开工之前、施工过程中、收尾和完工四个阶段要分别付 50%、10%、35% 和 5% 的装修费用，但是刷单的时候不需要按照这个比例进行付款。

赵芳提供的订单截图显示，她前三期分别付款 68000 元，尾款是 500 元。" 公司会把钱打到个人账户上，然后用自己的网银支付。" 赵芳说，通常情况下，刷单任务由分管财务的工作人员完成，他们会让员工提供个人淘宝以及支付宝账号进行相关的操作，他们支付第一笔 68000 元以后，家装 e 站会把扣除 2% 手续费以后的钱返回到威海站企业支付宝账号上。

" 加上自己支付的那部分钱，刷出 20 万多元订单只需要 7.2 万元。" 赵芳说，在第一笔钱返还到他们公司支付宝账号以后，他们在凑够 68000 元支付第二期款项，并按照这种支付款项并返还的方式完成一笔 204500 元的交易。

家装 e 站：加盟店刷单属于个人行为

据了解，家装 e 站是国内成立最早的一批互联网家装平台，运营商爱蜂巢 ( 苏州 ) 电子商务有限公司 ( 简称爱蜂巢 ) 成立于 2014 年 6 月。

针对刷单一事，11 月 4 日中午，家装 e 站总部媒体公关经理胡女士否认没有交易额的情况下刷出交易额的刷单行为，并称一旦发现这种行为会严肃查处，但是并未对举报信及其内容作出回应。" 家装 e 站加每年都有对加盟商的目标和任务，我们要靠真实成绩做出来的，不要靠刷单来实现的，这种是个人行为。"

对于胡女士的这一说法，周栋东称他与其他经销商是被区域经理拉到相关的 QQ 群里的， 是区域经理下达了刷单任务。胡女士反驳称群里下达任务的人她不认识，但是根据周栋东提供的电话，生活日报记者联系到了那位下达任务的人，他说是家装 e 站的工作人员，但是相关问题由媒体公关经理回应。

天猫客服：若查实数额巨大会封网店

11 月 3 日晚上，生活日报记者向天猫客服反映了周栋东爆料家装 e 站在天猫网上刷单的行为，客服人员称会把情况反馈给媒体公关部门。不过对于刷单的问题，这位客服称他们禁止刷单行为，如果查实刷单行为，会员和商家都会收到相应的处罚。

" 我们会根据会员的举报或者会员账号的交易情况调查有无刷单行为。" 这位客服人员说，如果会员刷单，他们会把相关款项扣留，而对于刷单数额巨大的商家，他们会采取封网店的处罚。

那么，家装 e 站与天猫之间是什么关系 ? 家装 e 站的媒体公关经理胡女士称他们是家装 e 站，而不是天猫家装 e 站。

11 月 4 日，天猫官方客服工作人员也对此做出说明，该工作人员说天猫只是一个平台，他们没有自己的家装公司，入驻天猫的公司如果使用天猫做宣传会给消费者造成误导，也侵犯了天猫的品牌，他们会追究相关责任。

最新规定：" 刷单 " 将受严厉惩罚

刷销量刷成爆款、刷信誉欺骗消费者 ?

全国人大常委会于 11 月 4 日表决通过新修订的反不正当竞争法。惩治刷单和虚假宣传将有法可依，" 网络水军 " 等不法经营者将受到严厉的处罚。除了对经营者自己产品的虚假宣传外，帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假荣誉等行为，也将受到严厉查处。


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