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女子手机流量一夜莫名疯跑50G 总费用15425元

日期:2015-11-15 11:12:51　阅读: 　来源:环球时报
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　　前天，家住新洲的陈女士遇到一件糟心事，一夜之间，她的手机流量跑了50GB。前天早上，市民陈女士在上班路上给客户发微信，却发现怎么都发不出去，检查 发现手机网络连不上。陈女士赶紧拨打电信客服电话。客服回应

　　前天，家住新洲的陈女士遇到一件糟心事，一夜之间，她的手机流量跑了50GB。前天早上，市民陈女士在上班路上给客户发微信，却发现怎么都发不出去，检查 发现手机网络连不上。陈女士赶紧拨打电信客服电话。客服回应，她的手机一夜之间流量跑了50GB，已欠费930元。陈女士一下就愣住了。她挂断客服电话后 尝试拨打电话给朋友，果真听到“你的电话已欠费”的提示音。


　　手机流量一夜跑了50GB


　　陈女士回忆，11日晚上，工作了一天的她10点多就上床睡了，老公帮她将手机后台程序和WiFi关掉后充电，怎么可能会用掉这么多流量。陈女士思来想去不敢相信，请了假前往电信营业厅查询。营业厅工作人员确认了客服的回应，陈女士疑问之下进行投诉。营业厅帮助陈女士开通了通话功能，建议陈女士暂时不要使用移动网络，将手机送检。


　　陈女士表示，她使用的是64GBiPhone6手机，每月流量有5GB，由于平时工作繁忙，她很少使用手机的娱乐软件，大多时候只是打电话，发微信。现在她连手机网络都不敢使用，对工作生活造成很大困扰。


　　流量每隔20多秒跳50MB


　　昨天下午，武汉晚报记者用陈女士的手机号码登录中国电信网上营业厅查询她11月份的流量数据，发现1日至11日，陈女士的流量使用较少。至11日23点左右，陈女士的流量开始疯狂跳动，每次跳动都是50MB，刚开始每隔50秒左右跳动一次，逐渐跳动速度达到了20多秒一次。


　　至当晚11点10分15秒，陈女士当月5GB流量跑空，产生了第一次扣费，费用为9.40元。22秒后，下一次跳动就产生了15.37元的扣费。接下来，每隔20秒左右就扣费15.37元，一直持续到12日早上5点多，跳动速度逐渐减慢。最后一次跳动发生在12日早上6点07分27秒，流量为44MB779kb，费用为13.76元。


　　在账单上记者还发现，从11月1日至13日陈女士的手机总流量是55691.04MB。总费用为15425.51元。


　　电信公司已展开调查


　　陈女士对这样的流量跳动不能理解，怎么会这么持续稳定地跑流量。陈女士提出，她的手机总容量是56GB，可用容量还有21.6GB，如果下载了50GB，那下载的东西去哪了。


　　在西北湖附近做手机维修多年的陈师傅表示，他还没听说这样的事。他认为流量“疯跑”应该跟手机硬件无关，可能是手机中了病毒或者木马，在后台进行下载，或者是运营商网络出现故障。


　　昨天下午，记者就此事前往解放公园路电信营业厅咨询，员工都表示没听说过这样的情况，建议拨打电信客服请求调查。随即记者将此情况反映给电信客服和中国电信武汉分公司。电信方面表示，会尽快调查此事，下周将会给陈女士答复。


　　记者通过网络搜索发现，近期全国多地都发生了与陈女士流量“疯跑”类似的事件。


　　11月8日，《广州日报》刊发报道《女子3小时23GB流量没了》。


　　11月8日，《重庆晨报》刊发报道《一天内流量“偷跑”了近1GB，投诉后获赔80元话费》。


　　11月12日，《扬子晚报》刊发报道《宿迁一市民，一觉睡醒手机流量“疯跑”近2GB》。


　　记者检索发现，电信、移动、联通三家电信运营商都进行过类似提醒。建议手机用户从正规应用商店下载软件，不安装来历不明的软件，不随意点击来历不明的通过短信、互联网等方式传播的链接地址。警惕和防范手机病毒，做好手机的安全设置。


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