70余内地游客不满晚点赔偿 滞留香港机场16小时
日期:2014-06-22 10:20:44 阅读: 来源:人民网
约70多名乘坐香港航空HX234航班飞往上海的内地游客因飞机晚点，且无法与航空公司就赔偿达成一致，已通宵滞留香港机场超16个小时，机上没吃没喝没空调。截至中午12时，乘客仍然滞留在飞机上。
记者今天接到
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记者今天接到投诉，约70多名乘坐香港航空HX234航班、从香港飞往上海的内地游客因飞机晚点，且与航空公司无法就赔偿达成一致，已通宵滞留香港机场超过16个小时，机上没吃没喝没空调。截至中午12时，乘客仍然滞留在飞机上，而香港航空机组人员则全部下机。
内地游客花先生表示，该飞机航班是香港航空HX234次航班，本应由昨晚21时出发从香港飞往上海浦东机场。但据航空公司表示，由于天气原因以及上海实行空中流量管制，飞机晚点超过16个小时。
花先生透露，飞机晚点后，从昨晚21时至今天凌晨1时，机上乘客都表现很配合。但随着晚点持续，航空公司却在并未提供任何餐饮和住宿安排，机组人员还关闭了飞机上的空调，引发乘客不满。
直到今天天亮后，航空公司派出航空公司代表与乘客谈判，要求乘客接受200港元赔偿金，并下机接受新航班安排。但航空公司代表没有就飞机延误和服务不周致歉，乘客拒绝航空公司提出的条件，也拒绝下机。
花先生表示，乘客拒绝下机，不是赔偿金额的问题，主要是不满航空公司处理事件的态度。他们要求航空公司道歉、尽快安排航班返回上海，以及给予一定的经济补偿。
花先生还表示，与航空公司出现争执后，他们第一时间向香港警方报警，但警方到场后并未有效处理。随后，他们又向香港旅游发展局和香港旅游业议会举报，但均未获正式受理。
由于受到强对流天气影响，香港昨晚至今一直受到雷暴天气影响，香港天文台一度发出黄色暴雨警告。香港机场多架航班受到影响。
有关上海实行空中流量管制事项，记者从香港国际机场网站上获悉，上海的确在今天实施了空中流量管制，通告预告来往香港和上海的航班可能受到影响。
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