奔驰被投诉甲醛严重超标 回应称抱歉将尽快处理
日期:2012-09-19 12:05:18 阅读: 来源: 中国广播网
中广网北京消息（记者杨超 上海台记者海波）据中国之声《新闻晚高峰》报道，晚高峰昨天报道了"全国多地数百位车主投诉奔驰C200轿车有严重气味，车内空气甲醛严重超标的事件"，在历时多日久拖不决之后，奔驰方面终
中广网北京消息（记者杨超 上海台记者海波）据中国之声《新闻晚高峰》报道，晚高峰昨天报道了"全国多地数百位车主投诉奔驰C200轿车有严重气味，车内空气甲醛严重超标的事件"，在历时多日久拖不决之后，奔驰方面终于就此事件作出了明确回应，表示将汇集问题车主的信息，尽快处理此事。
上海广播电台990听众热线日前接到车主王先生的电话，09年4月，王先生在上海一家4S店购买了一辆奔驰C200小轿车，现在车已经买了三年，可车内仍然有刺鼻的气味：
王先生：当时以为是新车的味道，到现在已经三年多了，发现这个味道是越来越浓，里面是发臭。
花了30多万买来的车只能看不敢开，这让王先生郁闷得不行，于是他开始找4S店和奔驰厂家投诉。没想到的是，出了问题，不仅买车时享受的"顾客如上帝"的感觉再也找不回来了，就连相关负责人的面也见不着，销售商、厂商以各种理由相互推诿。记者深入调查发现，王先生遇到的情况并非个案。在一些汽车网站的论坛上反映奔驰C级车强烈异味的车主至少有百人以上，其中以南方的车主居多，而在车友们自发建立的维权QQ群内，因同样问题而聚在一起商讨对策的车主已经达到300多人。多位车主告诉记者：
车主：我是杭州的，我是10年2月份买的车，然后我在今年7月份，经过好多周折吧，我把我的地毯给换了，到现在两个月，但是我觉得这个异味还是没有消除掉。
车主：我是在南京购买的C200.，是09年2月份的车子，只要是那个太阳光一晒，或者是隔了夜以后，它那个车子里面第二天进去那个味道就熏得人臭的不得了。
车主：我们这一批车都有这个味道，很多车友已经做过鉴定了，它甲醛超标400%。现在上海东驰它拒绝给我解决这个问题，现在跟他们协调了已经有两个月了。
尽管车主们一再向经销商和厂商反映，可事情却迟迟得不到任何回应。在事件持续发酵了十多天后，北京奔驰方面首次发来了书面回复。继续来听报道。
北京奔驰汽车有限公司的书面回复确认了车主王先生车内确实存在异味的情况，奔驰中国公关部的张小姐也代表奔驰方面表达了歉意：
张小姐：我这边是奔驰中国公关部，您投诉的这个相关的C级车出现异味的情况是属于我们北京奔驰他们旗下进行生产且销售的，在这十四天当中，我们确实不太清楚这事，不管是从北京奔驰还是从奔驰中国方面，我首先全权代表，向大家说一声抱歉。
面对众多车主和媒体的质疑，奔驰中国公关部首次主动提出将汇集问题车主的信息，尽快处理此事。
张小姐：我希望也是一个请求吧，如果是这两个节目，包括您这边能够把具体的案例提供给我们，这样可能会有利于我们尽快的进行技术方面的调查，也有助于我们把这个问题尽快的落实。
今天上午，记者再次致电首先向电台热线投诉的车主王先生，他表示，尽管不尽如人意，但毕竟问题也有了进一步的解决。
王先生：昨天我去了4S店，车都基本上拆光了，让我闻了一下我们拆下来的比如座椅、顶棚、包括后备厢的一些物件的味道，然后他们给了我一个初步的需要换的部件的名单，但是具体以后还有一些细节的东西还需要再商量一下。比较明确的脚垫上的味道很重，他们昨天已经把最新的脚垫调过来了。
版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可，对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用，否则将追究法律责任。
2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻，版权归新闻原信源所有，新闻内容并不代表本网立场。
-
- 上海海关拍卖罚没名车名包 32万拍下170万奔驰
- 时间：2012-07-27 15:50:25
- 相关新闻
-
- 徐淑敏罗马险被掳生死3分钟 开奔驰招摇出事(组图)
- 时间：2012-06-08 11:30:54
- 相关新闻
-
- 男子因失恋后心里郁闷 一夜折断11辆奔驰车的车标(图)
- 时间：2012-05-31 10:46:41
- 相关新闻
-
- 新购跑车竟然会自行加速 车主愤怒堵住4S店门求解决
- 时间：2012-05-15 09:48:19
- 相关新闻
-
- 惨! 装满石头大货车侧翻压住旁边奔驰车致2死(组图)
- 时间：2012-03-19 13:57:50
- 相关新闻
- 天维导航频道，了解您生活的方方面面：
- 想知道新西兰有什么样的福利吗？想知道关于新西兰的百科知识吗？新西兰都有哪些热门网站？点击这里，您就知道！
- Follow我们的新浪微博
- 您想第一时间了解新西兰的新闻吗？请您访问//weibo.com/skykiwidotcom，从今天开始关注我们吧！
- 纽惠康 - 源于新西兰的健康体验
- 纽惠康是天维网旗下唯一的购物网站，我们的宗旨是利用我们的品牌优势，以最优惠的价格为您提供新西兰最优质的健康产品。请访问//wellcome.co.nz
友情链接
