误导客户后多收费、错误计算应偿贷款金额...NZ大行遭指控
作者: Alan Wei 日期:2024-07-16 11:35 阅读:0 来源:天维网编译
【天维网综合报道】因在住房贷款和透支方面误导了部分客户,新西兰主流银行Kiwibank遭新西兰商务委员会(Commerce Commission)指控。近日,法院文件详细披露了对该银行的指控,预计法院将于今年10月做出裁决。
Kiwibank上个月表示,其对使部分客户感到失望而失望,并承诺偿还应补偿的费用(估计为700万纽币)。
据悉,该银行共面临21项指控,其承认了其中6项。
一份指控文件称:“Kiwibank在向某些贷款客户提供的账户报表中表示,这些客户被要求支付一定数额的费用。在此过程中,Kiwibank歪曲了其有权向这些客户收取的金额,但事实上,适用条款和条件规定的费用更低,或者没有费用。”
图源:NZ Herald
几项指控的措辞完全相同,但有一项指控与“透支”这一话题有关。
商务委员会表示,Kiwibank在某些情况下告诉客户,他们必须按照标准利率来支付贷款,但事实上,其应以Kiwibank网站上公布的特惠利率向这些客户提供服务。
还有一项指控与“会员套餐”的费用或利息有关。
商务委员会表示:“Kiwibank歪曲了受影响的客户在其会员套餐协议下的权利。根据‘会员套餐’协议,部分客户有权获得费用的折扣或获得折扣利率。”
在另一项指控中,由于错误计算了未偿还的贷款本金金额,该银行歪曲了贷款协议下的正确合同地位。
不仅如此,商务委员会还指控称,一些Kiwibank的客户选择了“只付利息”(interest-only)贷款的还款期,但由于Kiwibank使用的流程错误,导致这些客户选择的期限并未在约定的日期结束。
基于上述原因等,商业委员会以违反《公平交易法》为由,将Kiwibank告上了法庭。
据悉,该银行最早的违规行为的发生日期为2019年5月31日,而最近的违规行为发生于今年5月30日。
Kiwibank表示,上述情况是在进行调查、并努力解决了出现错误的问题之后发生的。
该银行的发言人上个月表示:“Kiwibank全力配合商务委员会的调查,并为受影响的客户实施了补救计划,所有补救措施将在今年底前完成。”
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