【天维网综合报道】  新西兰一名老年女子突发心脏病，由双腿截肢的丈夫拨打了救护车电话，结果却是苦等了70分钟，当救护车最终赶到时，女子已经离世……周四（4月11日），验尸官发布这起事件的调查报告，称“令人深感不安”，

Margaret Elizabeth Lindsay Wells和丈夫Alfred。

根据这份报告，死者为78的居民Margaret Elizabeth Lindsay Wells，事发时她与丈夫Alfred住在Rangiora的家中。

报告称，Wells在事发前“健康状况良好”，没有心脏病史。她的丈夫是双腿截肢者。在2020年9月20日事发前几天，她告诉丈夫自己感到“心悸”，预约9月22日去看家庭医生。

9月20日凌晨2点45分左右，她走进丈夫的卧室把他叫醒。

“她呕吐，脸色苍白，出汗，胸痛，双手抱在胸前。”验尸官报告称，并要求丈夫叫救护车。丈夫立即拨打了急救电话。

接线员告诉他，正在安排救护车，要求他保持电话畅通，不要给患者吃东西或喝水，让她以舒适的姿势休息，等待救护车。如果病情恶化，让她侧身并立即拨打111。

但在等待救护车的过程中，Wells的状况愈加严重。凌晨3点40分，由于没等到救护车，Alfred再次拨打了111。

接线员说救护车距离大约5公里，他说妻子的病情“现在越来越严重”“几乎失去知觉”。

“她还没醒。我认为她没有了呼吸。”他说。

接线员告诉他如何进行心肺复苏，他告诉对方自己是一个双腿截肢的人。

最终，救护人员在凌晨3点46分到达，对Wells进行了心肺复苏、除颤、心脏监测、气道疏通和静脉插管等治疗，但没能恢复她的心跳。凌晨4点20分左右，她被宣布死亡。

尸检发现她死于严重缺血性心脏病。

验尸官报告称，Wells的死亡“令人深感不安”，“由于救护车资源稀缺加上需求紧张”，救护人员花了一个多小时才赶到。

据悉Wells去世当晚，坎特伯雷有11辆配备急救人员的救护车，其中一个在Kaiapoi，一个在Rangiora，7个在基督城。当她的丈夫第一次拨打求助电话时，所有的救护车都在应对各类求救，数量是平均水平的两倍。

“特别是在高峰期，我们没有可用的救护车。这就是当晚发生的事情。”St John临床主管Tony Smith说。

据悉，St Johnd在乡村地区对red1（存在急迫的生命威胁）呼叫的响应时间目标是12分钟内响应率50%，30分钟内响应率95%。

Smith告诉验尸官，基督城和奥克兰每天都会遇到急救高峰，意味着“每辆救护车都在同时处理紧急情况”。

“我们没有足够的资源来应对总工作量。”他说。

验尸官调查发现，事发当晚，救护车“Christchurch 32”正在执行较低优先级的呼叫响应，但没有被重新分配给Wells。就在Wells的丈夫求助几分钟后，在Amberley的一辆救护车被指派前往他家，但由于当晚没有志愿者值班，所以这两救护车没有参与响应。

当天凌晨3点22分，一辆正在前往Wells家的救护车被重新分配到另一处地点，处理一个“更高优先级”的求助。

Smith表示，未能将“Christchurch 32”救护车分配给Wells是一个“令人遗憾的错误”，承认这是人为错误，由于“坎特伯雷当晚非常繁忙”带来的工作压力造成。

他补充说，临床支持官员（CSO）应该在凌晨3点20分左右查看Wells的电话，回拨确认她的情况。

Smith“毫无保留地向Wells道歉”。

验尸官Mary-Anne Borrowdale表示，救护车的延误，使患者错过了凌晨3点15至3点40分之间的“宝贵治疗机会”。