超市测试“预约入场” 缓解封锁期间排队压力
作者: RyRy 日期:2020-04-06 17:27 阅读: 来源:天维网编译NZH
【天维网 新西兰微财经 综合NZH消息】奥克兰南区Māngere的Pak'n Save有一个特别奇怪的现象：封锁之后，每周三周四人特别多，尤其是周四早晨，排队进场能够排将近一公里长。
了解新西兰的人都懂：周三周四政府发福利，很多穷人周一周二就没钱了，等到周三一发钱，周四到账后就会蜂拥到超市买东西。
封城后还有一个需要解决的问题：老年人也在门口排队等待，目前并没有优先入场，对于体力较差的人来说排队也挺难熬。
想要告诉大家的是：现在大超市开始测试“预约入场”了，通过手机预约，可免去门口排队时间。
Foodstuffs旗下拥有New World, Pak'n Save等超市，目前已经在New World Kumeu店和Pak'nSave Royal Oak 店这两家奥克兰超市，测试预约入场。如成功将会在 全国推广。
Foodstuffs北岛地区首席数字官Simon Kennedy解释说，测试中他们有两个选项：虚拟的和现场的。增加的“虚拟选项”是通过手机check-in，这样会收到一个短信，告知几点钟入场；或者在现场留下名字也可以，等时间到的时候会叫号。
虚拟选项要求前来购物者发送短信到一个"check in" 的号码，然后会获得短信确认，这样他们不用自己肉身去排队，呆在自己车里也更安全。
当快要到自己的时候，会有另一条短信告知可以进门了。
如果没有手机的人则可以像餐馆排队一样，先去留个名字，但不能走太远，否则叫号的时候会听不见。
Simon Kennedy说，这套系统并不复杂，其他客服行业也经常使用，和餐馆预约留号的操作类似。他说，这样做也是为了让老年人，能够减少排队的时间。
"新西兰人正在适应新常态，很多人以前是一周购物几次，现在是一次购物很多，剩下时间呆在家里。”他说，超市这种改进会让人们更自由，在等待的时间里四处转转，也减少排队期间的人员接触风险。
这两家店测试结束后，Foodstuffs集团将视结果决定是否在全国推广。本项目的技术支持方为新西兰零售科技公司NextUp。
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