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顾客称在Countdown被多收钱：结账时莫名翻倍

作者: Jackie Shan　 日期:2018-05-31 16:55:33.0　阅读: 　来源:天维网编译
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【天维网援引tvnz消息 Jackie编译】   坎特伯雷一名购物者最近在社交媒体Reddit上发文称，他在当地一家Countdown超市买东西时发现价签与实际收款价不符的情况，真实价格比标价贵出两倍。

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资料图片

这位消费者称，他在Countdown超市购物，随手拿了一个标价为2.99纽币的牛油果，但扫描付款时，发现售价为6纽币一个。另外他还拿了一个标价为2.50纽币的卷心菜，结果发现真实售价是5纽币。

“发现错误后，店员向我道歉并快速退了钱。”这位消费者说，“让我担心的是，我对数字敏感，所以能记住标价并在结账时发现错误。但大咧咧的顾客恐怕就不会发现自己被多收钱。”

“我从未见过这类‘错误’让我占到便宜……Countdown不应该再玩这种把戏。”他说。

在这个帖子下面，有人跟帖称问题可能出在Countdown新上的销售软件没和店内商品的价格调整保持同步。

但Countdown随后在一份声明中称，各家门店从2016年开始使用1POS结算软件，这套系统运转良好，错误收款与软件无关。

“Countdown的大部分门店都存有超过2万件商品，每个都有唯一的售价，这些售价也经常变换。”该超市集团一名发言人说，“我们的价格团队每天都尽力确保系统中加载的每个商品价格都准确无误，但有时系统会出现错误，另外也会发生人为错误。”

“如果出现类似错误，我们会向消费者退款，消费者可保留相应商品。”他说。

去年，商业委员会向零售商发出了一封公开信，警告他们商品标价必须与实际收款一致，零售商应履行公平交易法中的义务。如果有商家顶风上，将面临六位数罚金。

Consumer NZ发言人Maggie Edwards称，他们建议消费者在结账时养成核对小票的习惯，避免被多收钱。“每个电脑系统都有出问题的时候，所以有备总是无患。”他说。


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