新西兰“最具吸引力公司”出炉 到底赢在什么地方？
作者: Ivy Chou 日期:2017-09-25 06:30:00 阅读: 来源:天维网编译
【天维网9月25日报道，援引scoop消息】近日，Kantar TNS New Zealand就客户体验进行了一项调查，AA Insurance和ANZ以及新西兰航空获得了新西兰“最具吸引力公司”的称号。
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图片来源 crashmanagement |
Kantar TNS New Zealand就客户体验采访了2000位新西兰市民，结果显示，新西兰总体的客户体验落后于全球标准，只有11%的新西兰人认为自己有良好的客户体验，而全球的平均数据则为20%。
Kantar TNS New Zealand的首席执行官Nigel Green表示，这三家公司能够脱颖而出，关键在于他们能够认真对待所有和客户沟通的渠道，其他大多数公司都更多将社交媒体用于售后方面，而不是和客户进行完整的沟通。
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