去年被投诉最多的公司：果然是这家S开头的公司
日期:2015-09-28 09:17:23 阅读: 来源:天维网编译
新西兰天维网9月25日报道 援引NZHerald消息 日前，新西兰商业委员会发布了一份报告，显示新西兰被投诉最多的公司为Spark，Vodafone不甘示弱，成为被投诉第二多的公司。 这份2015消费者问题报告指出，作为是被
新西兰天维网9月28日报道 援引NZHerald消息 日前，新西兰商业委员会发布了一份报告，显示新西兰被投诉最多的公司为Spark，Vodafone不甘示弱，成为被投诉第二多的公司。
这份2015消费者问题报告指出，作为是被最多人投诉的公司，去年Spark总共收到了128次基于《公平交易法》的投诉。通讯业巨头Vodafone收到112次投诉位居第二。第三名则出乎意料的是Auckland Academy of Learning（奥克兰学院）收到了106次投诉。
第四名和第五名分别是ANZ银行和Trade Me。其中，ANZ收到99份投诉，Trade Me收到了78次投诉，并且投诉都来自于TradeMe的卖家。
对于Spark与Vodafone这对难兄难弟，在各自的100多份投诉中，Spark有31份，Vodafone有15份投诉是因为这两家公司纸质账单额外$1.5纽币的收费。
对于这个结果，Spark发言人Lucy Fullarton表示，作为一家手机用户210万，宽带用户68万的巨无霸，众口难调的情况下很容易被人投诉。作为一家有责任感的公司，他们严格的按照《公平交易法》的指导下进行各种工作，纸质账单额外的收费和去年的涨价都是合法的。
该报告同时发现，总投诉的四分之一只涉及到24家企业，并且总投诉的55%都涉及到在线的电商企业，差不多是实体销售企业投诉数量的两倍。相比其他行业。电讯公司与家电零售公司是被投诉最多的两大行业。除此之外，汽车信贷，与金融行业也被很多消费者投诉，总投诉的30%都是由这两个行业产生。第五大被投诉的行业为流动商铺业，通常这一行业因为销售假冒伪劣产品而被投诉。
对于受到106次投诉的奥克兰学院，让他们成为投诉重灾区的主要原因是他们进行门对门销售所推销的一套学习软件。该软件名为Computer Aided Mathematics Instruction（计算机辅助数学教学）。该软件售价在2750纽币到11000纽币期间，付款周期长达四年。
关于ANZ的99个投诉里，96个都是关于ANZ的贷款利率变化问题。对此ANZ在今年五月付出了1900万纽币的赔偿金。
对于这些投诉，新西兰商业委员会主要靠三部法律纠正商家的行为：
禁止商家误导和欺诈消费者的《公平交易法》The Fair Trading Act (1986) 。
保护借款或贷款的消费者的《信用合同与消费者金融法》The Credit Contracts and Consumer Finance Act (2003)。
禁止反竞争行为和兼并垄断的《商业法》The Commerce Act (1986)。
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