旅客回家了，行李却不见了 捷星冷漠对待引不满
日期:2014-06-27 09:41:07 阅读: 来源:天维网编译
天维网6月27日报道，援引NZ Herald消息 日前，一名新西兰女子乘飞机回国后，突然发现自己的行李没了踪影。就在她与Jetstar苦苦交涉期间，这件行李却飞去了另外几个国际城市，直到六天之后才回家。 上周，这位
天维网6月27日报道，援引NZ Herald消息 日前，一名新西兰女子乘飞机回国，却发现自己的行李没了踪影。令她怎么也没想到的是，就在她与Jetstar苦苦交涉期间，她的行李却飞去了另外几个国际城市，直到六天之后才回家。
上周，这位奥克兰科学家去香港参加了一场婚礼，返程后下了飞机，却发现行李没了，直到前天晚上，这件行李才回到她身边。这位不愿透露姓名的女子在接受媒体采访时表示，直到后来她才知道，自己的行李竟然被送到了悉尼和皇后镇——而这俩地方根本不在她的旅程范围内。
据称，她的包里有刚配好的框架和隐形眼镜、衣服以及一些重要的私人物品。“我对他们非常失望，我从来不奢求什么，但我希望航空公司能够履行他们的承诺。”她说，就在上周三起飞前，尽管在值机时得到了工作人员的批准，但当她上飞机时却被告知，由于她的包超重了2.4kg，无法带上飞机。当时，她还被告知，她的行李将被送到奥克兰，但当星期四抵达时却丝毫未见踪影。随后，她填写了行李丢失单；等到第二天，她又被告知，她的行李正在从悉尼去往皇后镇的路上，在抵达皇后镇后，它将被转送至奥克兰。
在接下来的那个周末，Jststar航空公司未与她进行过任何沟通。在随后的2天时间里，她为此事和航空公司方面通话超过45分钟，为的只是想了解事情的进展。
在媒体介入后，这位旅客于前天下午拿到了行李，但它却已被人“强开”了，箱子也被翻了个遍。“有人告诉我说，我的包被人强行打开了。由于敞着口，它被人塞进了一个塑料袋里。”
对此，Jetstar的一位发言人对于“造成的不便和沟通不畅”表达了歉意。
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