惠灵顿男子术后联系不上医院 延误治疗致眼球摘除
作者: Jackie Shan 日期:2023-09-18 19:26 阅读:0 来源:天维网报道
【天维网综合报道】 新西兰健康和残疾事务专员（HDC）9月18日发布调查报告，发现首都和海岸医管局（CCDHB）在2016年为一名男子进行眼科手术后，术后护理糟糕，导致他失明并摘除一只眼球。
调查发现，CCDHB（现为首都、海岸和Hutt Valley卫生局）在为这名30多岁的男子提供治疗时，违反了健康和残疾服务消费者权利准则。
报告称，这名男子在术后没有收到医嘱告知单，书面信息也没有提供关于何时何地寻求帮助的明确信息。
HDC发现该男子在术后一周没有收到术后复查预约。
之后，该男子感到手术的眼部剧痛并有液体流出，立即拨打电话寻求紧急帮助，但在多次拨打CCDHB电话后才发现这个号码已停用。
经过两周的反复致电，该男子最终与医管局登记处联系上，尽管他解释了自己的痛苦状况，但工作人员并不理解他当时状况的紧迫性。
他的复查预约安排在另一家医院，即手术的五周后。在此期间，该男子移植的角膜出现排斥反应并发严重感染，导致视力丧失，最终左眼被摘除。
HDC副专员Vanessa Caldwell发现CCDHB违反规则，没有向这名男患者提供合理的照顾和技能。
她说，尽管该男子一再尝试向医院寻求帮助，但一系列“本可避免的沟通故障”和“管理缺陷”使他无法获得所需的紧急建议和护理。
“我认为，如果他及时进行术后复查，可能就不会忍受所发生的巨大疼痛、严重感染和左眼丧失。”她表示，“正如预期的那样，他在术后一周没有得到必要和预期的机会来识别和处理任何术后并发症。”
HDC向该医管局提出了几项整改意见，包括合理安排预约和复查的流程，与患者保持联络畅通，向患者明确出现哪些症状需要紧急联系以及在哪里寻求帮助。
CCDHB表示，它真诚地向该男子及其家人致歉，称其系统和流程不够完善，导致不必要地延误了他的护理，导致他的左眼完全丧失。
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