手机出故障返修 “变身”新货消费者隐私遭泄露
日期:2013-12-09 09:14:03 阅读: 来源:天维网编译
天维网12月9日报道 援引 NZ Herald消息 购买的手机出现问题退回厂家返修，修好之后，这台手机却被当成新机被销售给他人。更可怕的是，自己的隐私信息全未清除，统统存留在手机里。日前，电器零售商Noel Leeming就
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天维网12月9日报道 援引 NZ Herald消息 购买的手机出现问题退回厂家返修，修好之后，这台手机却被当成新机被销售给他人。更可怕的是，自己的隐私信息全未清除，统统存留在手机里。日前，电器零售商Noel Leeming就因为这样一起事件而遭到调查。
此前，现年40岁的奥克兰女子Sami Vaauli从Noel Leeming店内购得了一台全新的Huawei Ascend Y2智能手机，今年10月，因为手机出现故障，他将其退回了店内。原本以为此事就此告一段落，然而，就在周五，她却忽然接到了一封“可怕的电邮”。
发件人自称是这台手机的“现任主人”，该女子表示，她是在今年十月从Home Direct购入这台手机的，然而，这台本该是“全新”的手机里，却存留着前主人Sami Vaauli的隐私信息——其中包括直联Facebook和Gmail账户等、默认存有密码可直接登陆的手机银行等，此外，她的出生日期，联系人、过往短信等，也都存留在手机里。在发现这一状况后，这名消费者已经将手机退还了Home Direct。
“我真是不敢相信！我气坏了。”Sami Vaauli说，当时她将手机退还Noel Leeming时之所以没有删除自己的相关信息，是因为她认为Noel Leeming会完成这项工作。
对此，Noel Leeming消费执行总经理Jason Bell承认，他们确实与Home Direct签有合作协议，Noel Leeming负责为其提供新的手机。而这起事件的发生，纯属意外。
“这是操作失误……周一，我们将对这起事件展开详细调查，我们也会更换我们的系统，确保此类事件再不发生。”
据称，所有出现故障的手机都会被送去返厂维修，只有在将其作为“翻新机”重新出售时，商家才会全面清除手机中存留的个人信息。
而Home Direct总经理Jodi Comrie则表示，该公司只销售“全新手机”。
“我们将会与供应商商讨此事。”
Sami Vaauli称，在接受媒体访问后，她接到了Jason Bell的电话，对方表示愿意给出100纽币的代金券，并对此进行道歉，但她拒绝了对方的这一提议。
“我的隐私遭到了侵犯，我脑子里现在唯一的事情就是赶紧把那台手机拿回来，把我的私人信息都删掉。”
通讯消费者协会（Telecommunications Users' Association）首席执行官Paul Brislen表示，消费者在将手机送修前，应当仔细清除自己的个人信息，“你需要保护好自己的隐私，在这个问题上，你不能指望和依赖其他人。”
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