6月5日下午，张女子在长春一味千拉面店吃饭时，点了两碗面加一份鱼，实际账单应收148元。然而，在结账时，店内工作人员收款时多输入一个“8”，导致张女士实际付款1488元，她拿到的实际收款小票上也显示付款1488元。

突然被收巨额饭费，张女士想让商家退款，但是，工作人员却说，这是全国连锁店铺，他们店铺没有权限去退款，必须上报总部。可是张女士一直等了4天，也没有接到任何回访电话，对方全国客服总部投诉电话也一直打不通。

6月9日，对于此事，涉事门店回应澎湃新闻称，6月8日已退回相关费用，并向客人致歉，客人已接受道歉。

高管因盗窃罪被判刑

然而，就在前两个月，这家拥有700多家连锁餐饮巨头的味千拉面就出了一件“惊天大案”。

据报道，味千拉面前首席财务官刘家豪，味千拉面的“十年老臣”，年薪或达百万元，却在7年间以可擦式原子笔擅改180张公司支票，不当盗取公司约2600万港元！

在2018年，刘家豪主动承认罪行，味千拉面向香港警方报警。面对东窗事发，他求情辩解称，由于工作压力大，他患上了狂躁抑郁症，将这笔钱多次疯狂购买奢侈品来为自己减压。

4月16日，刘家豪涉嫌挪用公司公款案迎来最终判罚，被告承认7项盗窃罪，被判监6年8个月。

“骨汤门”事件让味千拉面“跌落神坛”

作为昔日的中国连锁餐饮业的明星品牌，味千拉面曾经走过长达十余年的辉煌时刻。

味千拉面1968年创始于日本，1996年，味千中国创始人潘慰将其引入中国香港及内地，并先后取得该品牌在香港、澳门及内地的永久经营权。

早年间，味千拉面的营业额一度超过肯德基、麦当劳。

2007年3月，味千中国登陆港交所，成为首家在香港上市并以内地为主营业务基地的快速休闲连锁餐厅经营商，潘慰的身价也水涨船高，2008年，潘慰登上胡润餐饮富豪榜，成为内地餐饮女首富。

然而，2011年的“骨汤门”事件让味千拉面“跌落神坛”。

“大骨熬汤50年，一心开满千家店” 这句广告语曾让味千拉面引以为傲。2011年7月，味千拉面被爆造假，所谓的汤底其实是浓缩液勾兑而成。在舆论压力下，味千方面承认，其汤底是由汤料浓缩液还原而成，并非现场熬制。随着事件的发酵，味千拉面口碑崩盘，短短数日市值缩水约40亿港元。同年，公司净利润同比下降21.8%。

不止一次被爆出食品安全问题

而近年来，味千拉面的食品卫生问题也屡屡被爆出。在黑猫投诉平台上，有消费者投诉称，在味千拉面就餐时发现饮料发霉、出现吃到异物、外卖吃出虫子等情况。

今年2月，一条视频更是冲上微博热搜榜。视频显示，一名顾客在味千拉面吃出烂豆角。服务员见顾客录视频，试图将烂豆角拿走，被顾客制止后又脱口而出：“不好意思，给您倒两杯饮料”。

还有消费者投诉自己在味千拉面就餐，发现饺子馅有异味，不想却被服务员反问“吃没吃过味千拉面”。

最近几年，味千拉面的颓势非常明显，2020年业绩颇为惨淡。

3月26日，味千拉面公布了2020年全年业绩，净利润亏损7786.8万元，上年同期净利润为1.56亿，由盈转亏。截至2020年12月31日，味千拉面拥有快速休闲连锁餐厅722间，较上年同期的799间减少了77间。