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近百东北旅客因赴台行程未能成行滞港索赔(图)

日期:2013-12-23 12:00:54　阅读: 　来源:南都网
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　　南都讯 记者何薇 发自香港 一批有大约140名内地游客的旅行团在结束香港行程后，因前往台湾的行程未能成行，与旅行社发生纠纷，扰攘约50个小时后，终于昨晚8点半左右出境离开香港返回内地。在斡旋期间，有团友一度

　　南都讯 记者何薇 发自香港 一批有大约140名内地游客的旅行团在结束香港行程后，因前往台湾的行程未能成行，与旅行社发生纠纷，扰攘约50个小时后，终于昨晚8点半左右出境离开香港返回内地。在斡旋期间，有团友一度声称要求旅行社赔偿10倍的团费，即约5万元人民币才肯离开。香港旅游业议会表示，暂时没有收到对香港方面旅行社的投诉。

滞留口岸拒绝返回内地

　　昨晚留守抗争的最后约15名内地旅客，晚上7时在与内地有关公司代表等斡旋后，于晚8时30分正式乘坐留港多时的旅游大巴，驶离落马洲皇巴站开车前往皇岗口岸返回内地，结束了约50小时的“抗争行动”。

　　据悉，来自东北的480名内地旅客由于光顾“无限极”公司宣称购买特定保健产品后加3500至4100元人民币便可参加14天先后到广州、新会、香港及台湾的旅行团。一行人6天前出发，先到广州参观，三天前分乘12部旅游巴到香港，原定在港观光后转到台湾。

　　但就在上周五，团友在香港尖沙咀珠宝公司购物时，香港接待旅行社接到深圳通知，有179人签注未能发出，要求香港方面先将团员送回深圳，再看能否在21日办理，获发签注的团友20日晚则乘机到台湾继续行程。其中近100名团友不满旅行社未有交代赔偿安排，拒绝出境返回内地，当晚起通宵留守落马洲口岸。有团友声称，要求旅行社赔偿十倍团费约5万元人民币才肯作罢。

大多接受5000元与机票

　　香港旅游业议会主席胡兆英及总干事董耀中第二日便到场，先后3次与4名团友代表商讨调解方案。胡兆英会后表示，负责在香港接待的安康旅行社按照向议会登记的行程表接待，台湾的签注安排是由内地组团旅行社直接与台湾联络。

　　随后，“无限极”公司代表、内地旅行社及香港代表与4名团员会面，团员宣布谈判未果。但在扰攘了逾30小时后，大部分团员昨日接受5000元赔偿、一张2000元来回机票后离开香港，但仍有41人坚持通宵留守。

　　国家旅游局派出深圳旅游协会代表也曾到场了解情况，随后表示，如果发现涉嫌违规会按规定应对处理。香港商务及经济发展局局长苏锦梁也在上周六称，港府最关注旅客在香港的情况，如出现问题，香港旅游业议会会与内地有关方面联络，局方同事正通过旅游业议会跟进事件。

　　昨晚，涉事公司“无限极”发声明称，指对事件圆满解决感到欣慰，由经销商斡旋后，消费者与旅行社已达成和解协议。

港方回应
香港旅游业议会：港方旅行社无需负责

　　直至昨日下午1点左右，事情仍未平息，但随着团友陆续离开，留守的旅客态度也开始软化，不再要求团费10倍奉还或最少5万元赔偿。至今只剩下约10名团友留守在旅游巴上，拒绝接受赔偿条件。

　　昨天香港旅游业议会总干事董耀中对事件表示，旅行社一直有与受影响旅客作沟通，目前旅议会并没收到针对香港旅行社的投诉。董耀中表示，他不认为负责接待的香港旅行社需要负上其它责任，因为旅行社签署的团体协议书，只负责接待该旅行团于香港的2日行程，旅行社也无资格为旅客办理台湾签注。董耀中还引述旅行社的决定指，涉事的内地旅行社一直维持向每名旅客赔偿5000元人民币，以及提供可返回原居地的机票安排。


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