河北旅游团赴韩被囚禁续:中方领队举报移民倾向

　　邢台农民旅游团的“离奇”旅行　　“天仁号”邮轮摇晃着，离开天津港，驶向韩国。邢台金沃土农业有限公司总经理程建中和他的26名优秀销售员兴奋不已。虽然这种分红式的年终旅行举行了好多次，但出国还是第一次。

　　邢台农民旅游团的“离奇”旅行

　　“天仁号”邮轮摇晃着，离开天津港，驶向韩国。邢台金沃土农业有限公司总经理程建中和他的26名优秀销售员兴奋不已。虽然这种分红式的年终旅行举行了好多次，但出国还是第一次。

　　可是，他们没有踏上韩国一步就被遣返了，以极不愉快的方式。后来他们才知道，是自己旅游团的中方领队向韩国方面举报他们一行27人有“移民倾向”，才被拒绝进入韩国境内。

　　程建中觉得自己被旅行社、被导游耍了。这时，他才发现，他们这个超低价农民旅游团被邢台一家旅行社转给北京一旅行社，又被转给北京另外一家旅行，并扯出了担保金的问题。足足忙活了一周，闹剧背后的真实原因，程建中始终没法弄清楚，他隐隐感到，这一切的背后或许是当事几家旅行社之间的利益勾结与博弈。

　　这种旅游乱象并非个案。广东“揭黑导游”邬敬民说，现在“零负团费”旅游团泛滥，超低价背后却藏着很多陷阱，这成了旅游业的潜规则。

　　农民旅游团第一次被倒手

　　今年52岁的程建中，是邢台金沃土农业有限公司的总经理。在南和当地，他是名小有名气的农业师。公司推广农业技术服务，在邢台、邯郸等地农村发展了多位网络销售员。每到年底，程建中都会拿出经营利润的一部分，组织优秀销售员旅行作为年终分红的一种方式。

　　10月份，程建中找到了邢台锦绣太行旅行社（以下简称锦绣太行），要来个27人的韩国游。往年，都是这家旅行社组织程建中和员工出游，但出境游这是第一次。

　　锦绣太行的经理梅映红应下了程建中。可是她知道，自己的旅行社并没有出境游的资质，于是，她便从网上找到了北京源丰通旅行社（以下简称源丰通）的业务员。根据业务员的推荐，韩国七日游标价1419元。

　　程建中接到的报价是1860元，他觉得价格可以接受，就让梅映红尽快操办这件事。之后，程建中向梅映红提供了27人的身份证件等办理手续的相关材料，一切正常。在此过程中，程建中支付了27人的团费。

　　签证办妥后，12月9日，梅映红向源丰通杨卫东的个人账户上打款，将团费付清。一天后，旅行团就将出发。

　　12月10日23时30分，27名游客从邢台南河县出发，乘坐锦绣太行联系的大巴车前往天津港。12月11日8时30分，游客们见到了领队金海鑫，并收到了A4纸打印的“出团通知书”和“注意事项”。

　　交接完客人，锦绣太行的工作人员返程。游客们登船起航前往目的地韩国仁川。

　　男男女女27人被锁进一个房间

　　“天仁号”邮轮摇晃着驶向韩国，于12月12日14时许到达仁川港。

　　“金海鑫组织队伍，把我们列成三队出关。出了10个人的时候，导游（领队）突然叫停了。杨卫东喊：‘停止，停止出港。’”程建中说。金海鑫是旅行社负责带队出行的领队，杨卫东与她共事。

　　半个小时后，程建中等17名游客被带至问询室，连同已经在场的10个人，27人全是来自河北的游客。

　　“搜身，包里的东西也一一搜完，就说‘不让你们出关’。”程建中说，“我就问我们为什么不能入境，对方就说这里没有为什么，不能就是不能。”

　　程建中等人感觉很丢人，这种怀疑让他们感觉尊严被一层层剥离。

　　几分钟后，程建中一行27人被大巴车送回了他们来时乘坐的“天仁号”邮轮，不分男女都被带入311房间，随即房门被锁上。从12月12日15时许一直到12月13日15时许，24小时内，房门外一直有人看守。

　　“喝水和吃饭，他们都递进来。方便的话，对面就是厕所。”程建中说，这是不折不扣的“拘禁”。外面穿制服的人，目光如炬，说着他们听不懂的韩语。

　　房间内的游客们不断地拍打房门要求对话，询问原因，但一直没有得到有效的回答。

　　13日15时许，311的房门终于打开了，穿制服的人已经不见，只有邮轮上的工作人员。邮轮已经驶回天津。此时，距游客们重新上船，已经过去了24个小时。在这24小时中，程建中“根本睡不了觉”。

　　未知让程建中感到恐惧，他不知道自己惹了什么祸，又将面对怎样的境遇。燥热充斥着房间和人们的内心，门外的看守递进来一台电风扇。据程建中说，62岁的韩虎堆和59岁的杨彦珍因受到惊吓“心脏病犯了”。邮轮上的卫生员赶来紧急处理，抵达天津后，两人被送往医院进一步检查，身体情况稳定后归队。

　　事后，天津市天津港公安局客运派出所民警张书群经过调查，证实了游客们所述的经历。

　　农民旅游团有移民倾向？

　　邮轮抵达天津的时间是12月14日下午，27名游客拒绝下船。程建中报了警，要求警方介入调查，并把电话打到驻韩使馆。警方和使馆的工作人员调查后告诉他，是中方领队向韩国方面反映，程建中等27名游客有移民倾向，才会有如此遭遇。这起事件，跟其他事件没有关联。

　　而在事件发生后，领队金海鑫一直回避着媒体的采访，要么不接电话，要么只是一句“无可奉告”。

　　“移民倾向？无稽之谈！”程建中说，他所带领的26名业务员都是公司里业绩最好的，“基本上年收入都能达到10万元，我自己当然会更高一些。”

　　在农村拿着城里人的收入，程建中说他想不到理由铤而走险到国外去生活。况且，参加旅游的销售员，有很多都在50岁以上，只有极少数是夫妻二人同行，“家里都还有老有小”。

　　游客回到天津后，有媒体报道说，“旅行社负责人”称，领队金海鑫看这27名游客携带行李很少，有移民的嫌疑。程建中则说，他每次出门旅行，都是背同样的背包，“一个内衣，两双袜子，两套内衣和一个照相机，洗涮用具，水杯，水壶，眼镜盒。”农民们不是特别讲究，旅游不会带很多东西。

　　“退一步讲，就算是她（金海鑫）认为我们有移民倾向，你早干吗去了？为什么要等我们上船了，到韩国了，才去跟外国人反映情况？”程建中纳闷。

　　事实上，在程建中等人登船之前，金海鑫已经有所举动，只不过程建中一直不知情。

　　又冒出一家旅行社

　　就在游客们登船的时候，梅映红接到了源丰通负责人单欣的电话。单欣在电话中说，客人有滞留倾向，要求锦绣太行立即支付50万元的保证金，否则不让客人登船。梅映红拒绝打款，“我们已经出具了保证书了，说好不用保证金的”。

　　梅映红，几天前，锦绣太行向源丰通传真了保证书，承诺一旦发生旅客滞留的情况，锦绣太行按照每人5万元向源丰通赔偿。“这是我们约定好的。”梅映红说，对方的出尔反尔，她绝不能接受，“客人还没走呢，你就跟我这么说，到了韩国你又告诉我说‘你再给我打50万，不打50万客人回不来了’，那我怎么办啊？”

　　在梅映红拒绝打款的情况下，程建中一行27人出关上船。这些事，程建中一直不知道。“（当时）一切正常，金海鑫很热情。”一直到下船被扣，热情的领队不见了，再无踪影。程建中这才知道，他所带领的农民旅游团，被举报了。

　　梅映红说，12月14日清晨，她赶赴北京和天津，安抚了游客后，她联系上源丰通的负责人单欣，单欣让她15日上午到华普大厦领取退还的团款。“我们找到地址，却发现挂的是新大都旅行社的牌子。”

　　不管是梅映红还是程建中，此前都没有听过北京新大都国际旅行社（以下简称新大都）。“我们一直以为是跟源丰通（合作）。”梅映红说。而程建中等27名游客，则根本不知道自己所跟的旅行团，到底属于哪家旅行社。

　　随后，锦绣太行收到了来自新大都的退款，并准备返给程建中。

　　但程建中不肯就此罢休。“我们不懂，在这方面的认识比较淡薄，但不是退钱就完事的。”程建中认为自己的权益受到了巨大的损害，他决意把操作流程和个中缘由，向几家旅行社追究责任，“我认为她（金海鑫）这是弃团！”

　　被遣返旅客维权困难

　　12月15日下午，锦绣太行联系大巴车，将部分游客送回邢台。另有部分游客，投奔了在京津两地的亲友。而程建中和韩改朝等7人，则坐火车到了北京，在东二环找到一家地下旅社，开始寻找那个将他们“抛弃”了的领队。

　　7个人分头去了源丰通和新大都，但“旅行社的人都说这事儿不归他们管”。而不管是单欣还是金海鑫，也一直避而不见。“电话要么不接，要么打不通。”12月22日下午，程建中用了一个陌生的号码，才终于打通了金海鑫的电话。

　　“您要知道，我没有弃团，我还有其他游客不能不管啊。”金海鑫在电话中说，“我没必要跟您见面，我为什么要跟您见面啊？”

　　此后，金海鑫的电话再也没有打通。12月23日，单欣同样拒绝了记者的采访。新大都办公室的一名工作人员则称，对此事尚不知情，需要调查后才能给出答复。截至昨日，新大都方面一直没有答复。

　　而天津港公安局民警张书群12月23日在电话中对记者说，警方的调查也尚无进一步结果。

　　程建中仍不甘心，他们几人还是每天守在两家旅行社，等待单欣和金海鑫的出现。后来，他们找到了国家旅游局并得到答复：将会调查。

　　12月24日，程建中准备返回邢台。在北京将近10天，他们并没有得到自己期望出现的结果。他每天的情绪，在愤懑与无助之间交替，到北京后交的1000元电话费几近用完，兜里的钱只够几人回家的路费，他甚至不再舍得买一包烟。

　　在出发之前，对于自己作为一名消费者的权利与责任，他从未多想。现在，他却还搞不清自己怎么就成了新大都组织的团队，新大都和源丰通是什么关系？单欣和金海鑫到底是谁的人？自己和同伴真的就是被一句看来很虚的“移民倾向”挡在了目的地的大门之外？

　　程建中回家了，他还在愤懑与无助中等待答复。在他心中，仍是一个大大的问号，为什么？

　　旅行社贴钱让你玩？

　　程建中曾经听到这样的猜测：“旅行社看你们一身农民打扮，没有消费能力，就不愿意带了。”这只是一种猜测，当事旅行社没有表态，而程建中也不愿意相信。而一千多元在韩国玩七天，这看起来是再实惠不过的旅游产品。程建中们乐于接受，但是他们却忽略了低价的意味。依据简单的成本核算，如此价格，很可能属于“零负团费”，导游、旅行社或地接旅行社，需要通过组织游客购物产生利润。

　　27名邢台游客购买的这份旅游产品——韩国七天游，往返乘“豪华邮轮”，在韩住“四花酒店”，享受“韩式汗蒸温泉”，游览仁川和首尔多个景区，每位游客只需支付1860元，而北京源丰通旅行社实际收取的团费只有1419元，至于最后到了新大都，收费更低。

　　有很大的可能，这属于“零负团费”。仅以船票为例，游客所乘坐的“天仁号”邮轮，在其网站上公布的票价为单程888元，往返1598元。即便是旅行社可以买到打折票，乘船费用也占了团费的大部分。

　　“以这样的价格，旅行社是要赔钱的。”邬敬民说。他是来自广东的一名导游，从业近20年。从2005年开始，邬敬民通过网络揭露旅游界的种种不当行为，后又将自己的经验汇集成书，并接受了央视《面对面》的采访，引起巨大反响，被称为“揭黑导游”。

　　邬敬民认为，在邢台农民旅游团被遣返事件中，三家旅行社都有违规的行为，至于遭遇如此离奇，“我也是第一次听说，不排除导游‘嫌弃’游客的可能。但导游自己应该不敢这么做，肯定是和旅行社沟通了的。”

　　邬敬民曾带团到韩国旅游。他说，中方领队将游客带到韩国，“韩国地接旅行社要贴钱给领队，地接的利润就要靠一些自费项目和购物了。”

　　“零负团费”惹的祸？

　　和邢台27名农民游客同行的，还有10名游客，他们顺利完成了在韩国的旅行。“我们没有联系方式。”程建中有些遗憾，他并不清楚，这些游客在韩国有没有遭遇“不应该”的项目。而石家庄游客李晓今年5月曾经花了2000元报团参加了韩国五日游，买“护肝宝”和人参，又花了3000多元。

　　在金海鑫提供给游客的行程单上，包括“前往人参公卖局参观选购享誉全球的高丽人参（40分钟）”、“化妆品（60分钟）”、“护肝宝（60分钟）”、“新罗免税店（60分钟）”、“乐天免税店（60分钟）”，此外，还在临回国前安排了“购买韩国土特产品”。

　　“这很有可能就是我们所说的‘零负团费’。”邬敬民说。所谓“零负团费”，就是旅行社仅以成本价或低于成本价收客，利润以购物和自费项目为主，给导游的回扣较多。这种现象不仅是在出境游上，国内游也广泛存在。“旅行社之间竞争这么激烈，很多旅行社都是靠价格吸引游客，先把人弄来，再说赚钱的事。”

　　在某团购网站上，某旅行社推出情侣游海南，两人仅需200多元。“这怎么可能？不可能有谁只花100多元玩回来的。”邬敬民说，导游多和购物店有协议，游客所花的每一分钱，都包含回扣在其中，这种潜规则已不是秘密。

　　2010年发生的“香港导游阿珍事件”、“海南导游训示游客事件”，都和旅游购物不无关系。“旅行社要挣钱，导游也要拿回扣，游客不买东西，导游是要自己贴钱的。”邬敬民说。

　　关于这些，邬敬民编了个顺口溜：低价馅饼很好看，入口难吃悔已晚；表面看似花招展，精华景点却难见；购物太多费时间，不买还得看白眼；价格虚高令人烦，选择有点不情愿。

　　尽管不知道到底为什么被遣返，但程建中决定不放弃维权。几天前，他在北京建国门的一座写字楼中找到一家复印店，打出了一份民事起诉书。他等待着旅行社给他一个满意的答复，等待着相关管理部门调查的最终结果，他说，起诉是他最坏的打算。