苹果公布iPhone自动关机调查结果 说明原因(图)
日期:2016-12-03 10:42:40 阅读: 来源:腾讯科技
腾讯科技讯12月2日晚间消息,苹果刚刚更新官网,公布了关于iPhone意外关机的调查进度,并公开了出现此问题的原因。
腾讯科技讯12月2日晚间消息,苹果刚刚更新官网,公布了关于iPhone意外关机的调查进度,并公开了出现此问题的原因。
在公告中,苹果称,少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。
苹果公司强调,这并不是安全问题。
苹果还称,公司探寻了导致iPhone意外关机的其他可能性,经过深入调查,尚未发现其他原因。苹果将继续关注和分析顾客的报告。
11月20日,苹果发布声明确认,有极少数的iPhone6s设备可能会意外关机。称仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果承诺,这部分手机可免费更换电池。苹果今日还放出了序列号查询工具(https://www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/)。
值得注意的是,苹果在今天的声明里还特别提到,iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机,如极度寒冷的气温。这种情形对于用户而言可能是意外,但是为了保护电子元件避免遭到损伤。
据了解,苹果现在加大电池的备货量,同时也可以到苹果授权服务提供商寻求支持,这样比较快,相对来说可以减少等待时间。
自十月份以来,陆续有苹果用户声称,在电量显示还有30%甚至是60%的情况下,自己的iPhone就会出现自动关机。随后,中国消费者协会、上海市消费者权益保护委员会均介入此事,要求苹果尽快查明原因,给消费者一个合理的解释。
以下为苹果官方公告:
有关iPhone及意外关机的信息
Apple重视每一位顾客,特别是他们对Apple产品的疑问。在了解到iPhone用户出现意外关机的情况后,我们进行了彻底调查,收集设备并进行了分析。
我们发现,少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。值得强调的是,这并不是安全问题。
为帮助顾客解决这个问题,我们为受影响的设备免费更换电池。iPhone6s用户可以在iPhone6s意外关机问题计划网页上输入设备序列号,查询其设备是否符合免费更换电池的条件。我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。
我们也希望顾客了解到,iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机,如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外,但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。
我们探寻了导致iPhone意外关机的其它可能性,经过深入调查,我们尚未发现其它原因。我们将继续关注和分析顾客的报告。
顾客如遇到Apple产品相关问题,请访问AppleStore零售店或Apple授权服务提供商,或联系Apple技术支持寻求帮助。
版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可,对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容,任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用,否则将追究法律责任。
2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻,版权归新闻原信源所有,新闻内容并不代表本网立场。
-
- 拿着乔布斯的百亿遗产 她去做了这样一件事(图)
- 时间:2016-11-28 10:05:21
- 相关新闻
-
- 外媒预测明年最受期待5款旗舰机:又是三星苹果?
- 时间:2016-11-27 11:41:27
- 相关新闻
-
- 苹果6s电量剩一半自动关机 未发现电池异常(组图)
- 时间:2016-11-14 12:15:04
- 相关新闻
-
- 女子苹果体验店买iPhone 7 Plus 结果被坑惨了(图)
- 时间:2016-11-13 11:06:43
- 相关新闻
-
- 屏占比超90%!肾8最新概念设计曝光 颜值完爆肾7
- 时间:2016-11-04 15:00:47
- 相关新闻
-
- 苹果全新MacBook Pro解析:Touch Bar太强大(组图)
- 时间:2016-10-28 10:18:56
- 相关新闻
-
- 苹果在亚马逊买了100套“原装配件”90%是假的
- 时间:2016-10-21 10:52:58
- 相关新闻
-
- 传苹果2018年将为MacBook配备电子墨水键盘(图)
- 时间:2016-10-21 10:28:40
- 相关新闻
-
- 苹果公司发布邀请函定于10月27日召开新品发布会
- 时间:2016-10-20 16:27:54
- 相关新闻
-
- iPhone又现新漏洞 这个操作可能导致你手机锁死
- 时间:2016-10-08 10:32:30
- 相关新闻
- 天维导航频道,了解您生活的方方面面:
- 想知道新西兰有什么样的福利吗?想知道关于新西兰的百科知识吗?新西兰都有哪些热门网站?点击这里,您就知道!
- Follow我们的新浪微博
- 您想第一时间了解新西兰的新闻吗?请您访问//weibo.com/skykiwidotcom,从今天开始关注我们吧!
- 纽惠康 - 源于新西兰的健康体验
- 纽惠康是天维网旗下唯一的购物网站,我们的宗旨是利用我们的品牌优势,以最优惠的价格为您提供新西兰最优质的健康产品。请访问//wellcome.co.nz