淘宝内幕：超过官场腐败 商家行贿小二做大销售额
日期:2012-04-27 10:41:23 阅读: 来源:IT时代周刊
淘宝建立在马云价值观上的基本商业道德不复存在。反腐败，淘宝亡；不反腐败，阿里亡。(TechWeb配图)
淘宝曾经是创业者的天堂，但短短几年，却变成了多数人的噩梦。
虽然淘宝系有许多成长企业
据爱婚婚公司对外公布的一份资料显示，爱婚婚上线第二周就产生了第一个单品销量过20万的单子。2011年7月，爱婚婚成交额突破千万元，并且一单澳门豆捞成交额达到1220余万元，一举打破了当时的全国餐饮团购记录。去年短短8个月中，该公司为聚划算提供的团购项目超过200单，堪比一家中型团购企业。在如此迅速增加的利益面前，小二们一个个从后面走到了前台，直接参股或开公司通过淘宝平台敛财。
据接近小二的人士透露，由于“新签组”（即负责审核淘宝商城资质的部门）的地位特殊，一般都入股“代办商城入驻”的第三方机构。不仅如此，一些关键部门的店小二常常在几个第三方服务公司都有股份，有的公司实际上就是淘宝内部的人做的。2010年，淘宝开除员工中，就有数个因为“玩得不高明”因参股第三方公司被开除。
商家们的“驻杭办”
权力总会招蜂引蝶。在北京以政治为中心的驻京办被政府强令清退的时候，在淘宝网总部的驻杭办却开始风生水起。
淘宝网总部所在的西湖国际科技大厦附近的文二路、古翠路，驻扎着全国各地的商户和一些浙江民营企业。但让人奇怪的是，这些所谓的办事处大部分都不是在某个写字楼里，而是普通的民房。
“所谓的民营企业实质就是公关”，莫莫说，“办事处里一般就一两个人，除了外地的商户，浙江地区的民营企业也有，而且出手大方”。
离职的淘宝小二小孟向记者透露，所谓的“驻杭办”就是一些大商家在杭州设的办事点，大概于2011年兴起的，这是淘宝小二鼓吹的，希望建一个这样的点，他们要是找商家也很方便。“驻杭办肯定是有业务的考虑，但是个人沟通或者公关的考虑更多一些。”
一位做鞋类的东莞商家告诉记者，驻杭办确实存在，而且为数不少，有的商家为了方便沟通甚至将它设在淘宝大楼对面，但是就连商家之间都不会说这件事，“这都是彼此心照不宣的事情。”
曾经某商家驻杭办呆过的老杨告诉记者，据估算，淘宝每年营收1亿元以上的约有100家，营收2000万以上的约有500家，营收1000万以上的约有2000家。这些年营收过千万的商家就很有必要在杭州设个办事处，无论是出于业务还是其他目的。
第三章 腐败基因
目前暴露出的小二腐败只是冰山一角，腐败早就如蔓草般在整个淘宝系统疯长，侵蚀着淘宝生态系统的每一个毛孔。
阿里在内部邮件中称“坚守底线，做个干净的小二”，然而，在这种腐败成了常态的环境中，何来底线？又何来“干净的小二”呢？
淘宝小二的腐败是一种制度性的腐败，从一定意义上讲，是淘宝系乃至阿里系的企业文化崩塌后无法重建的一种必然，而这种违悖商业道德伦理、丧失了基本职业操守的行为，随着淘宝离职人员后再次进入电商或互联网行业，会进一步腐蚀新企业的健康，受贿一旦成为习惯，犹如吸毒一样，无法从根源上戒除。
淘宝系制度性缺陷
小二的“生意”做得风生水起，无论是小到删除一个的差评还是因参股设公司，凡是权力所到之处，利益则攀附前来，腐败和权力从来都是相生相伴的。
追逐利益的小二们开始失去理性，疯狂地侵蚀和吸取庞大淘宝帝国的血脉，同时摧毁着诚信为本的商业骨架，如果无法遏制，帝国很可能会坍塌。这种疯狂侵蚀的背后，反映的是权力的失控，这种控制的力量，除了道德价值观的约束，更需要的淘宝体制随着业务发展不断的跟进和完善。
一位电子商务专家分析，淘宝暴露出来的是制度的腐败。电子商务是一个狂飙突进的行业。一线员工手握大量资源，“权限倒置”体现了互联网行业的开放特征，但也滋生出成长的制度性问题，侵蚀着企业的竞争力，往往出现商誉危机。
虽然，演变迅捷的互联网业因为在高速发展期不适合以过于严密的规范加以束缚，否则很可能会“自废武功”式地瞬间落后。但是，迅速扩张的业务和庞大的人员队伍不仅考验着这个平台的人员素质，更考验着领导层的管理能力及企业管理制度是否能同步快速增长。
然而，我们今天回过头来再审视淘宝以及淘宝小二的腐败现象，所有快速成长带来的不适应，却未必能全面解释清楚淘宝小二集体性腐败的现象，至少在这一现象的背后还有更深层的原因。正在成长的企业多了，但却没有一个企业的腐败，特别是一个上市的公众性企业会产生如此疯狂的行为。
早年有消息称，在阿里内部，员工不能发表对阿里不满的言论，另有离职的员工称，在早期的阿里，员工是成批地离职的，其主要原因就是马云要清除对公司不利言论，从这里我们可以做个初步的判断，其实马云所谓的企业文化根本就不存在。
同样马云掏空雅虎中国的“壮举”以及支付宝事件，都显示出了阿里系在商业道德上的没有底线。马云这种对待商业伙伴的方式，不正是今天淘宝小二盘剥商家的另一个版本吗？或者说，淘宝小二的腐败不正是马云对付雅虎的另一种表现吗？
上行下效，这是中国人的习惯，当平均年龄只有27岁的淘宝员工，在马云的这种商业理念的指导下，在各种各样的主管、领导的腐败行为的“教化”下，体制或者制度其实就成了一个人的化身，淘宝小二的腐败便如同韭菜一样，割完一茬再长一茬，很难有根治之日。
为支撑庞大的商业帝国的发展，马云大力招兵买马，员工人数从2009年的3000多名，增至现今的25000名。同时，新业务也迅猛发展，2011年6月，淘宝网一分为三，由淘宝网、天猫、一淘网组成，同年10月，聚划算从淘宝独立出来，作为阿里旗下子公司与其他三家平行。在各个网站独自为大时，淘宝的制度建设远远跟不上企业规模扩张的速度，阿里价值观薄弱、腐败横生，商业信誉确实成为因其落后的制度建设而导致的问题。
除了日前曝光的聚划算腐败案外，2011年2月，还有因2300余家“中国供应商”欺诈，卫哲引咎辞职。当时，马云在致阿里巴巴全体员工的邮件中表示，经过调查，除发现B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑外，也有迹象表明，直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台！
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