淘宝内幕：超过官场腐败 商家行贿小二做大销售额
日期:2012-04-27 10:41:23 阅读: 来源:IT时代周刊
淘宝建立在马云价值观上的基本商业道德不复存在。反腐败，淘宝亡；不反腐败，阿里亡。(TechWeb配图)
淘宝曾经是创业者的天堂，但短短几年，却变成了多数人的噩梦。
虽然淘宝系有许多成长企业
差评师向小蒙保证，“删不掉，我就是孙子，我们背后的老板就是小二。”记者以卖家名义向一位差评师咨询，差评师表示，每删条差评200元，10条以上是170元，他干这行已经三年了，让记者大可放心。而在这个地下产业链上，差评师除去上交小二的钱外，有着小二作为后台撑腰，本是枯燥乏味岗位的职业差评师变成了炙手可热的好工作，其月收入竟逾万元。
2010年10月到2011年4月期间，淘宝网客户满意中心主管寒松(真名：朱越杭)联合淘宝店主崔凯，利用自己及掌握的公司他人CRM账号删除差评，获利金额达127900元。杭州市西湖区人民法院开庭审理了该案件，但处理结果未知。
虽然刷信誉和删差评只是小二来钱路上的最初级玩法，但由于淘宝系信誉体系的存在及监管方面监守自盗，加之其具有较强的隐蔽性，一直是寄生于小二身上最为活跃的行当。
代理公司代理腐败
冰儿这一阵比较烦。她的一个小心思就让她在天猫的店关了几个月，眼看着300多万的资金就要打了水漂。
2011年年初，冰儿听说淘宝商城正在演绎“淘金神话”，不惜辞去稳定的工作，满怀憧憬地一头扎进淘宝。经过半年的招兵买马和艰辛冗长的申报审核手续，冰儿带着12个人及自己东拼西凑的50万元，宣布自己的女性用品店正式入驻淘宝商城。冰儿清楚地记得，为了庆祝新店开张，自己特地请了几个朋友喝酒。平时不喝酒的她感觉前途一片光明而喝得大醉。
在开店过程中，冰儿认真听淘宝的电商培训课程，向老师请教；当有客人咨询或购买商品时，她热心、及时地服务。在其精心的呵护下，她的店铺“卖家服务态度”获4.9分（满分5分），“卖家发货速度”4.8分（满分5分）。
为了迅速获得收益，冰儿追加了几十万的投入。她申请了淘宝客推广、上直通车、钻石展位，接着报名了淘宝商城品牌折扣活动，小二答应了让其参加活动，冰儿很高兴地备了一大批货。
但正当冰儿要大展拳脚时，8月份的一天，她接到淘宝客服无理由终止合作协议的《通知》。《通知》显示，“根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二款的规定，双方均有权提前十五天通知对方终止协议。”
冰儿不甘心，“死也要让我死得明白”。她又多次和淘宝客服进行沟通，客服依据依然是无理由终止合作协议。后来，她在淘宝论坛的公示看到，其店因为一件服饰没有水洗标而被关。冰儿再次致电淘宝客服，质问到底是何原因关店，为何前后说法不一致？淘宝客服称“无理由就是有理由” 。
“无理由关店”这一规则让冰儿前期投入的近100万元打了水漂，店面遗留成本约200万的货物依然积压，曾经带着创业激情加入淘宝商城的她遭受致命打击。短短半年，加上积压的货物，冰儿损失近300万元。
后来，在同行的帮助下她才弄明白了事情的原因。
原来，在咨询了许多淘宝商家后，冰儿选择了一家后台老板是淘宝小二的代理公司，代理打点关系和负责上淘宝活动的事务，她需要付给代理公司每年15万服务费，另外每单生意，代理公司再直接在交易额里扣除15%的“服务分成”，这些费用包括与跟小二活动需要的开支，代理商许诺一年可以帮忙上三次聚划算等。当初因为资金紧张，冰儿初期只付了代理公司10万服务费，打算余下的5万以后再补，结果还没有等到她支付另外的5万，神通广大的代理公司就通过小二关了她的店铺。
“死也要死个明白”的冰儿，最终知道了一个无法言说的封店理由。
“自己太嫩了！”冰儿说。一位曾经被封店的朋友告诉她，封店只是一种手段，他们想要的是冰儿入驻商城5万元的保证金。然而冰儿明白得太晚了，如果她当初知道，在淘宝系需要用钱铺平自己的路，那么她的那300万，或许今天会有回报。
而阿里前员工莫莫向《IT时代周刊》说的一句话，让我们终于明白了冰儿店被关的另一层玄机，“和一些因为违反淘宝规定被冻结保证金的状况一样，冰儿也是受到‘销售忽悠’，淘宝员工在冻结的金额中可以拿到提成；另外一个意思，可能就是要暗示冰儿需要找人打点关系，店面关掉重开的事很多。”而4月12日被爆出的JEANJACK旗舰店就是通过变换产品和重新开店来参加各种促销活动。对于淘宝小二来说，开店和关店，他们都有利可图，这种事越多，他们得到的灰色收入就越多。
据冰儿介绍，上海的一家电商公司和小二关系很好，其代理的深圳地方内衣品牌伊丝艾拉，一个月内上了6次的聚划算，去年一年就上了几十次。冰儿说道，根据淘宝的规定，一个品牌每个月内只能上一次，即使有所变通，一些大品牌一年也上不了几次，而伊丝艾拉只是小品牌，它和小二的关系太硬了，不过估计也因此花了不少钱。
《IT时代周刊》以淘宝买家的身份咨询伊丝艾拉品牌店，该店客服人员证实其团购活动很频繁，大概一个月会上两至三次聚划算。
另据媒体报道，男装公司七匹狼有一次一天上了6个产品。据接近七匹狼的人士介绍，七匹狼给了小二一百万。而一位杭州卖家则告诉《IT时代周刊》，他朋友在致电淘宝坐席专家时，对方明确地告诉他，“你就不要上活动了，你上不起的，上一次活动要一百万”。
而在淘宝圈里，寄生于淘宝系聚划算、集市、天猫、淘金币、试用中心、手机淘宝、淘江湖等二级公司或部门的小二的代理公司多如牛毛，他们公然宣称自己的老板就是淘宝小二。这些代理公司在淘宝的眼皮下堂而皇之地代理着小二的权力，也不断地为小二们输送收入，许许多多的代理公司还是淘宝所谓的VIP客户，通过代理公司明码实价地出售淘宝小二手中的权力。
小二们的公司
与刷信誉，通过代理进行权力寻租相比，小二们自己参股商家，赚钱要比其他手法快得多。而小二参股公司在圈内早就不是什么秘密。
爱婚婚的曝光，用淘宝人的话说，那是玩得不高明。
在人们惊呼爱婚婚“神奇”的销量时，却忽略了一个细节，聚划算平台上线开团的时间是2010年3月22日，而爱婚婚创立于2010年3月28日。现在看来，如此紧密的时间关系绝非巧合。
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