【天维网综合报道】27岁的基督城母亲Kaitlin因剧烈腹痛就诊，急诊科给她注射吗啡后建议看家庭医生。四天后她紧急手术切除坏死卵巢和阑尾。医生坦言，若首次就诊48小时内手术，卵巢本可保住。

基督城医院。图源：新西兰卫生局

2026年7月25日周六凌晨4点，Kaitlin被右下腹剧痛痛醒。她服了止痛药，忍到6点由家人送往基督城医院急诊科。

登记处工作人员见她脸色很差，承诺尽快安排。但候诊区混乱不堪——她坐下的第一个座位旁有呕吐物容器、旧奶粉罐和饮料罐；两名患者盖着毯子躺在长椅上，其中一人后来起身吐在地上。

“那绝对是个极度混乱的环境。”Kaitlin说。

约两小时后她才被分诊，护士抽了血，告知因医生换班，止痛和止吐药暂不能开。又过了半小时她才拿到药，随后被移到急诊区。

“走廊里排满了病床，全是老年人蜷在床里，说实话，感觉有点像反乌托邦。”

Kaitlin最初只分到一把椅子。到达约五个半小时后，她哭着端着尿样走向护士：“我实在撑不住了！”工作人员给她找到一张检查床，但没有床单被褥，她直接躺在上面，用睡袍盖住自己。

约半小时后医生接诊。初步血检和尿检未显示感染。医生按压她的腹部评估疼痛，说：“如果是阑尾炎，你早该疼得跳起来了，所以不是。”医生还调阅了2024年的CT，发现Kaitlin右侧卵巢有囊肿，建议她找家庭医生转诊妇科。曲马多止痛无效，她约中午时被注射了吗啡后出院，医嘱是看家庭医生。

Kaitlin与5岁女儿同住，接下来几天她大多卧床。由于她刚换了医疗中心，还没来得及去见她的新家庭医生。她随后预约了线上问诊，线上医生安排复查血液，她自费加急了超声波检查。结果显示C反应蛋白（炎症指标）高达140，正常范围通常为0-5。

Kaitlin离开超声诊所时，线上医生在超声结束后致电，一小时后再次来电，命令她立即去医院。妇科团队在路上联系她，让她直接去基督城女子医院（Christchurch Women’s Hospital），不必再经急诊。半小时内她躺上床，晚8点30分左右进入手术室。

周三（7月29日）凌晨2点，主刀医生拿着手术照片来到Kaitlin床边并表示：卵巢扭转，供血中断。团队尝试复位并观察20分钟，血流未能恢复，卵巢已坏死，并开始粘连周围器官。阑尾缠绕在卵巢上，且卵巢还粘连肠道——肠道成功分离，但阑尾无法分离，两者一并切除。整台手术动用了三位外科医生。

Kaitlin追问：“如果周六那天得到妥善评估，在48小时内手术，卵巢能保住吗？”医生回答：“绝对能。”

25岁时Kaitlin因子宫内膜异位症已切除子宫，早被告知可能提前绝经。失去一侧卵巢加剧了她对骨骼健康与激素水平下降的担忧。

“这真是毁灭性的打击。我非常难过，因为这种情况本来是可以避免的。”尽管发生了这样的事，Kaitlin表示她并没有责怪给她看病的急诊科医生。

“我的朋友们都在说，‘哎，那个该死的医生’，我说，‘听着，我一点也不怪他。急诊科陷入这种境地并不是他的错。’”她说。

“我因为子宫内膜异位症去过急诊科很多次，从来没有一次遇到过如此疏忽的治疗。”Kaitlin认为，资源短缺迫使医生急于分流患者。

Kaitlin已通过医院网站投诉，尚未获回复；也考虑向健康与残疾事务专员申诉，但“不求个人结果，只希望这件事能被大家知道，推动医院改善”。

新西兰卫生局确认，投诉已由卫生和残疾事务专员转回基督城医院，预计将在20个工作日内完成调查。坎特伯雷运营总监Hamish Brown表示：“我们对Kaitlin的遭遇深感遗憾，并理解此事对她及其家人造成的影响。”

“我们非常重视她的担忧，并正在认真考虑她提出的问题。我们欢迎所有患者就其所接受的医疗服务提出反馈意见，并已认真对待Kaitlin的投诉。”Brown说。