天维网综合报道】 Westpac银行在整治“订阅陷阱”上不再止步于警告客户，而是主动拦截可疑付款。该行8月11日证实，目前日均阻止超过7.5万纽币的可疑订阅扣款，自2024年4月推出支付拦截机制以来，累计拦截总额已达4000万纽币。

图源：Westpac官网

Westpac银行报告称，这个数字还在快速增长。截至2025年7月，累计拦截金额达2500万纽币，其中2万名客户在2024年4月该功能推出后的前三个月内就受到了保护。短短13个月内，拦截金额就从2500万纽币跃升至4000万纽币，这表明问题正在加剧而非缓解，该行已经意识到，仅仅依靠消费者教育是不够的。

该拦截主要针对一类特定运营商——多为欧洲和英国企业，他们将订阅条款藏于细则、伪装重复扣费，并故意让退订过程复杂甚至不可能。Westpac客户服务运营主管Peter Barnes直言：“在我们看来，他们的盈利模式是不道德的。”

Barnes指出，这些设置订阅陷阱的操作者频繁转移司法管辖区，“我们做了拦截，但很快又会有一批冒出来”。近两年还出现伪装新西兰本地商家的新手法，“他们让自己看起来像本地企业，增加可信度，实际上在本地毫无实体存在”。

Barnes提到，常见陷阱包括AI膳食计划和训练课程，用户一旦点击提交即被锁定，“要解除这些活动需要花费不少时间”。

Westpac表示，如果订阅模式依赖于免费试用后自动转为付费、退订流程隐藏多层菜单，或客户未清晰确认就持续扣费，就可能与拦截对象“形似”。而且，Westpac正与新西兰其他银行合作，意味着拦截网络将在业内扩大。

监管层面也趋于收紧。2024年新西兰商业、创新和就业部（MBIE）已针对“先买后付”引入消费者保护，信号明确——未来趋势是“同渠道取消”，即线上订阅必须能在线取消。