【天维网消息】 新西兰航空（Air New Zealand）机组人员计划于本周罢工，已迫使纽航调整航班安排，预计将有数千名旅客的国际出行计划受到影响。

纽航航班。资料图片

新西兰航空表示，因2月12日至13日空乘员举行全行业行动，共有44个航班被取消，涉及约9500名乘客。参与罢工的为负责波音787“梦想客机”及波音777航班的空乘人员，争议焦点集中在薪资与工作条件。

新西兰空乘协会（FAANZ）、工会组织E tū及新西兰航空已同意在就业关系局（Employment Relations Authority）主持下进行协调谈判，但预计不会在罢工日期前举行。

根据新西兰《民用航空法》，若航班因航空公司可控原因取消，航空公司需赔偿乘客因此产生的费用。消费者权益组织Consumer NZ指出，国际航班机组罢工属于航空公司可控范围，适用《蒙特利尔公约》。

在该公约框架下，航班被取消或延误的乘客可申请退款或要求改签至替代航班，并可能就合理额外开支提出索赔（在规定上限内）。

新西兰航空表示，将自动为受影响乘客改订航班，并通过电邮通知；在外地的乘客可申请住宿、餐饮及交通安排，同时也可选择退款或航班积分。

Consumer NZ发言人Jessica Walker提醒乘客保留相关收据，以便报销因罢工产生的额外费用，并表示支持推动新规，要求航空公司在航班受扰时主动告知乘客权益。

若通过旅行社订票，旅行社应主动联系旅客安排改动；若未联系，旅客应主动与旅行社沟通。

对于机票理赔险，保险公司表示，理赔范围取决于具体保单条款。

新西兰南十字旅行保险（Southern Cross Travel Insurance）指出：尚未出行者，可能获赔取消或更改安排费用，已在旅途中的，部分保单涵盖行程中断费用。但保险通常仅覆盖不可预见事件。若在罢工宣布后才购买保险，通常不涵盖相关损失；此外，旅客主动改变计划或放弃出行不属理赔范围。同时，纽航已提供的退款或积分将从保险赔付中扣除；若行程未直接受罢工影响，也无法理赔。