【天维网消息】新西兰健康与残疾事务专员（HDC）周一（2月2日）发布调查报告，认定新西兰卫生局（Health New Zealand）未能在2022年为一名住院女性患者提供安全的医疗环境，导致她在惠灵顿赫特医院（Hutt Hospital）康复期间，多次遭到一名精神状态混乱的男性患者性骚扰，并因此产生严重心理创伤。

Hutt Hospital。图片来源：新西兰卫生局

该裁决编号为 22HDC00290，由副专员Carolyn Cooper作出，并于周一公布。

住在女性病房，却身处男女混合病区

根据裁决文件，这名女性患者（B女士）因接受腿部截肢手术入院康复。她被安排在一个仅有女性患者的房间内，但该房间所属病区为男女混合病区，另一名男性患者可以自由进出公共区域。

裁决指出，这名男性患者精神状态混乱，在B女士住院期间，对她表现出持续的“不受欢迎关注”。

HDC确认，该男患者的行为包括：在B女士熟睡时触碰她；在她接受护理人员清洗或更换衣物时进入房间并旁观；发表不当性言论；翻动她的私人物品。

裁决文件列明，相关骚扰事件在住院第1、3、4、5、7、8及10天被记录在临床笔记中。B女士及其家属向HDC反映，实际发生的事件次数可能更多，但并非所有事件都被医院完整记录。

医院未有效阻止风险升级

在住院最初几天，医院按照“精神混乱患者管理流程”应对该男性患者，包括调整用药，使用警报装置，定期巡查，由护理人员进行引导和转移注意力等。然而裁决指出，这些措施未能有效阻止骚扰行为持续发生，且相关行为随后升级，医院曾就该男性患者的状况征询精神科医生意见。

新西兰卫生局在向HDC的书面回应中表示，由于资源限制，医院当时无法将该男性患者转移至更适合管理其行为的病区。

对此，Cooper副专员表示严重关切。

“当该男性患者的行为明显升级，且已无法通过现有措施有效控制时，他仍被留在病区内，这一点令人担忧。”她说。

安全措施启动迟缓

裁决文件显示，直到B女士住院第8天，医院才正式提交事故报告，并安排医疗助理对该男性患者进行24小时看护。而B女士住院第9天，该男患者仍再次进入她的病房，构成新的骚扰事件。

B女士曾被提议转入单人病房，但她拒绝这一安排，表示在共享病房中反而感觉更安全，同时她指出，自己按铃后往往需要15至20分钟才能得到回应。

住院第11天，在发生进一步事件后，医院才在B女士房门外安排保安人员，并将她调至距离房门更远的床位。

裁决还指出，B女士家属反映，最初保安人员并未清楚知悉其职责是阻止该男性患者进入房间。

患者提前出院，确诊PTSD

在多次投诉并与院方讨论安全措施后，B女士的家属最终决定提前将她接回家中完成康复。

她的儿子随后向HDC正式投诉。

裁决确认，B女士事后被诊断患有创伤后应激障碍（PTSD），并对再次住院治疗产生明显恐惧。

裁定结论：违反患者安全权利

Cooper副专员裁定，新西兰卫生局违反了《健康与残疾服务消费者权利法》第4(4)条，即医疗服务应以最大程度降低潜在伤害风险的方式提供。

裁决指出，尽管医院曾采取多项措施应对，但这些措施未能有效保障B女士的安全，骚扰事件持续发生直至她出院。

此外，裁决还批评医院低报了骚扰事件的发生频率，削弱了风险评估与干预效果。

新西兰卫生局致歉并承诺整改

新西兰卫生局在回应中表示，其认为当时采取了合理行动，但承认最终未能为患者提供安全环境。

卫生局就此向B女士正式致歉，并对给她造成的情绪和心理伤害表示遗憾。

卫生局表示，赫特医院已在事件发生后采取或计划实施多项改进措施，包括：加强对医护人员、护工、保安和陪护人员的培训，提升对性不当行为风险的识别和应对能力；研究在病区内设立同性别床位区域，以提升患者尊严、隐私与安全；改造病区环境，增设低刺激空间，以安置精神混乱或高度焦虑的患者。