【天维网消息】 新西兰移民顾问Philip Leslie Wharekura在处理一名菲律宾籍客户的居留申请时，未遵守客户明确要求，没有将其伴侣从申请中移除，导致客户的申请被拒签，在新西兰的生活毁于一旦。新西兰移民顾问申诉与纪律法庭（Immigration Advisers Complaints and Disciplinary Tribunal）日前作出裁决，认定这名移民顾问存在多项专业失职行为，并对其作出谴责及经济处罚，同时判令其向客户支付赔偿。

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根据移民顾问法庭10月15日发布的裁决文件，这名菲律宾男子（裁决文件中称为SC）持工签居住在新西兰。2021年，移民局推出一次性特批居民签，SC委托Wharekura办理居留申请，并于2021年10月29日签署服务协议。2022年3月8日，Wharekura递交申请，但将SC的伴侣（居住在菲律宾）列入申请中。SC此前曾明确要求他不要将自己的伴侣列入申请。

随后，新西兰移民局多次要求提供补充材料以证明伴侣关系的真实性，但Wharekura未及时回应。最终，2024年5月16日，移民局以缺乏同居及关系真实性证据为由拒绝了SC的居留申请。

这给SC的生活造成严重影响。他不得不于2024年8月离境，同时出售在新西兰的财产，回到菲律宾后一度失业。在移民顾问Honey Rasalan的帮助下，该男子对拒签决定提出上诉，并正式投诉Wharekura。最终，移民与保护法庭判定Wharekura未遵循客户要求，是导致申请失败的主要原因，居留申请得以通过，伴侣信息也得到承认。

SC于2025年5月返回新西兰，重新建立生活。

法庭发现，Wharekura在处理申请过程中存在以下主要失职行为：

——未遵循客户指示，将伴侣从申请中移除；

——沟通不及时、不专业，未向客户提供移民局的信件及相关信息；

——服务协议不合规，文件管理混乱；

——未回应移民局的多次信息请求。

法庭指出，如果Wharekura遵从SC的明确要求，申请极有可能获得批准，拒签的结果主要源于这名移民顾问未执行客户要求，而非移民局政策本身。

这不是Wharekura的第一宗官司，之前他曾因另一宗投诉被法庭认定存在不诚实行为并被处罚。

最终法庭裁定：对Wharekura作出正式谴责（censure）；判令他向新西兰移民顾问管理局支付2,500纽币罚款；判令向SC支付8,240.44纽币赔偿。

该案再次凸显移民顾问专业行为规范的重要性。法庭指出，移民顾问在处理客户事务时，必须遵守明确指示，确保沟通及时、文件管理规范，以维护客户利益和公众对行业的信任。

Wharekura已采取改进措施，包括引入新的客户关系管理系统、优化文件管理和降低工作量，但法庭认为其先前行为已造成客户实际损失，因此作出上述谴责及经济处罚。