【天维网综合报道】  奥克兰一对退休夫妻最近收到了他们的地税账单，打开一看顿时惊呆：竟然比前一年涨了1万纽币，增加了两倍还多，这是怎么回事？

Julie Collis和丈夫Peter。Photo / Alex Burton

Julie Collis和丈夫Peter住在奥克兰市中心Viaduct的The Landis公寓大楼，是一套有两个房间的单元。去年他们的地税账单是4360纽币， 但今年，他们发现账单变成了14,400纽币。

Collis对此大惑不解，立即询问了周围的邻居，发现邻居们的地税账单也都大幅上涨。

面对这种情况，Collis认为应该是市议会弄错了，于是打电话联系到市议会的客服人员，但是对方的态度很强硬，告诉她必须先付清账单，然后才能提出质疑，如果逾期未支付将面临罚款。

Collis说，客服告诉她解决问题的唯一方法是要求市议会进行书面审查，这个过程可能需要12周或更长时间。她要求客服转给别的能解决问题的官员，同样碰了钉子。

“我说：‘你能把电话转给一个（能解决问题的）人吗？我可以讨论并解决这个问题，因为我一时筹不到14,000纽币’。”她说，“对方告诉我：‘不，议会里没有这样的人可以接待你’。”

奥克兰市议会也表示，预计未来几周工作将异常繁忙，Collis夫妇是数万名收到2023-2024年地税账单的奥克兰人之一，而且他们将收到大量的反馈。

奥克兰市长Wayne Brown任内推出的第一份财算案将地税上调7.7%。对于普通奥克兰家庭来说，今年的平均地税账单将从3306纽币涨到3560纽币。

第一期付款将于8月31日到期。

去年截至8月31日，有7700名纳税人对地税账单提出投诉，纠纷至今没有解决。大约65,000名纳税人错过了首次付款的截止日期。

市议会地税评估负责人Rhonwen Heath表示，“客户体验”团队对纳税人的询问给出“标准答复”，但如果收到投诉，可能需要12周的时间进行评估。

幸运的是，Collis不需要等待12周。在Herald本周向市议会进行询问后，一名工作人员立即给Collis打去电话，并且解决了问题。

原来，Collis夫妇的公寓属于住宅，却被错误划入商用范畴，导致地税大幅增加。现在问题已经更正，他们的地税账单回到了正常的水平。

Heath解释了问题出在哪里，原来The Landis的一些公寓被作为服务式公寓出租，所以才将Collis的公寓评定为商业公寓。

Collis的丈夫Collis表示，他和妻子很高兴市议会迅速纠正了错误，但他认为市议会的程序“傲慢”。他说与公寓的法人进行了交谈，了解到80%的The Landis业主仍然被错误地按照商业地产收取地税。

如果您也遇到类似的问题，不妨参考Collis的做法。