这个月的电费可能不准确！消协提醒大家注意这些问题…
作者: Zeng 日期:2020-04-20 12:54 阅读: 来源:天维网编译RNZ
【天维网援引RNZ消息】新西兰消费者协会发出了一些提醒，针对的都是大家在封城期间可能遇到的两个实际问题，一起来看看。
电费问题
如果在Lockdown期间你家电费突然激增，尤其是老式房屋的住户，你应该和电力公司商讨一下支付的问题。
消费者协会Consumer NZ的研究负责人Jessica Wilson表示，有一些家里用的是老式电表或者煤气表的住户，他们收到的电费单并不是实际用电量，而是一个预估的用电量。
这是因为，封城期间电力公司并没有派出电表检查员去读电表，而是统一用了一个预估值。
而这很可能和你家实际用电量不一样。
“所以我们鼓励大家要自己去查一下电表，看看你们这个月都用了多少电。”
“如果你的电费确实涨了，支付却又困难，我们建议你和你的供电方直接联系，讨论是否有灵活的其他支付方式，电力公司有责任要帮助你制定合适的电力使用plan。”
订单问题
消协表示，最近他们收到投诉最多的另外一个问题，就是跟网络购物订单有关的。
一些消费者投诉称，他们在网上买的东西超过5天了都没有送货，联系了零售方，表示至少要延期1个月。
消协表示：“如果你是这种情况，不需要一直等，根据Consumer Guarantees Act（消费者保护法）你有权取消你的订单，并要求退款。”
如果你网购后不满意或者需要退货，但是由于封城没有办法退货，消协表示这些仍然属于消费者保护法庇护之下，请消费者和零售方联系，一般来说是可以等到解封后再进行退货的。
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