你被多收钱了吗？Spark将给逾13万前用户退款100万刀
作者: Phoebe 日期:2018-06-01 16:50:46 阅读: 来源:天维网编译
【天维网援引Stuff消息 Phoebe编译】新西兰电信公司Spark表示，将向过去7年里弃用其服务的13.5万名前用户返还不当收取的电信费用。此举或引发商务委员会开展调查。
英文原文：Spark to refund more than $1m to 135,000 former customers
据信，Spark总退款金额超过100万纽币，返还用户的金额从几分到几块、十几块纽币不等，部分用户可能收到100纽币以上的退款。
此次有望获得退款的前Spark用户一般是分期付款的手机或固话用户，他们要么是最后账单计算出了错，要么是被多收取了费用。
Spark相关负责人Grant McBeath解释说，多种原因导致公司在费用收取方面出现了问题，“有些用户在弃用Spark服务之前没有取消自动付款设定，或者错误地为账单付了两次款。”
但他也承认，很多情况下前Spark用户们被多收取了费用是因为最终账单计算方式存在问题。“有时候，用户不再使用Spark服务后却因我们的计费失误而多付了款项，这部分费用理应返还。”
“无论原因如何，款项依然留存于这些前客户的旧账户内，我们想要物归原主。”
Spark发言人Ellie Cross证实，商务委员会正在对部分存在的费用款项进行调查，但同时澄清说大部分错误并非出自Spark身上。
在一份声明中，Spark公司表示，“Spark正在与商务委员会就计费系统问题以及和极少数大笔费用相关的两个操作问题进行探讨。”
TOM PULLAR-STRECKER/STUFF
Ellie Cross表示，Spark希望返还款项之举能在市场监管机构进行调查时展现出公司的诚意。
在具体操作过程中，Spark会向13.5万名客户发送电子邮件或信件，通知他们可以申请退款，并将启动一项“公开活动”以便找到那些联系方式可能已经发生了变化的前用户们。
该公司表示，用户们有多种选择，可以要求将返还款项直接汇入他们的银行账户，也可以转入其他Spark账户，还可以选择捐赠给Spark基金慈善机构为有意义的事情出一份力。
如果7年之内没有提交退款申请，超过100纽币的应返还款项就会被转给税务局（IRD）。不过，无论该款项是否已经转交给IRD，用户今后都可以随时申请退款。
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