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纽航大手笔烧钱：研发人工智能……陪旅客聊天？

作者: Sophia　 日期:2017-02-10 07:32:42　阅读: 　来源:天维网编译
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最近，新西兰航空公司推出了一款人工智能聊天器，名叫Bravo Oscar Tango。虽然目前该聊天机器宝宝还在测试阶段，但它已经能够回答顾客一些基本问题了。

　　天维网2月10日报道 援引stuff消息 最近，新西兰航空公司推出了一款人工智能聊天器，名叫Bravo Oscar Tango。虽然目前该聊天机器宝宝还在测试阶段，但它已经能够回答顾客一些基本问题了。

　　目前Oscar能够回答一些关于新西兰航空公司行李、Airpoints等在线问题，比如：

　　如何成为Koru会员：

　　给出一些免费升级机舱的建议：

　　但就像初生婴儿还在不断学习一样，Oscar还不能回答关于Airpoints如何运作这样复杂的问题：

　　也无法帮助顾客找回行李：

　　航空公司解释说，随着参与的对话越来越多，Oscar的知识将会不断增长，这意味着它会为用户带来更多方便。新西兰航空公司对Oscar有一个很大的计划，旨在将它变成一个虚拟的旅行助理，可以识别个人，并帮助顾客打理好旅程的每一个阶段。

　　新西兰航空公司首席数码官Avi Golan说：“这是我们推出的一种新方法，让Oscar快速发展并处于早期开发阶段，以便我们能够与客户建立和共同创造更多。鉴于Oscar在学习自然的语言，因此让它直接从客户那里学习他们想要知道的信息类型和他们使用的语言也更合理，而不是让它学习那些航空术语。”


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