怕被敲竹杠?新西兰人常见的10项消费投诉能帮你
作者: Sophia 日期:2016-08-28 09:57:12 阅读: 来源:天维网编译
在新西兰,如果消费者担心被敲竹杠了,他们往往会求助于商业委员会。2015年,商业委员会收到了5000多份消费者投诉,投诉中的商家行为很可能已经违反了公平交易法。来看看最常见的投诉都有哪些。
天维网8月28报道 援引stuff消息 在新西兰,如果消费者担心被敲竹杠了,他们往往会求助于商业委员会。2015年,商业委员会收到了5000多份消费者投诉,投诉中的商家行为很可能已经违反了公平交易法。来看看最常见的投诉都有哪些。
1.产品售价有问题
有些商家的展品售价会比实际售价低,误导消费者。商业委员会举了一个例子,有家超市的一些水果蔬菜标价与实际售价不同,当消费者结账时才发现实际售价比展价贵。
在新西兰,绝大部分零售商都是使用计算机条码系统,这样一来,商家就不能多收消费者的钱。因此,如果出现多收费的情况,你可以要求退回额外收费。不过有时也会发生系统错误,导致多收费的现象出现。但如果零售商经常在展价上出错,那么他们将违反公平交易法。
2.产品价格在出售前提高了,让折扣看起来更诱人
零售商有时在促销活动前,会将产品售价提高,这样让折扣看起来更大。任何在折扣前将产品售价提高的商家,将违反公平交易法。
3.在产品实际售价上做文章
一些网上零售商会在标价上额外收费,因此广告上看到的价格并不是你最后真正支付的价格。这个问题长期以来都存在,商业委员会正在调查一些航空公司在这方面的情况。
因此,如果零售商为了吸引消费者眼球而标价诱人,但最后却额外收费,那他们可能会收到误导消费者的投诉,也会违反公平交易法。
4.“现在/过去”的售价把戏
研究发现,一些产品标着减价价格,旁边还标着一个之前的售价,吸引消费购买。但消费者要知道,售价旁边放着“过去的价格”有可能是不合法的。商业委员会举例道,商家在一个产品上标注“以前15刀,现售价10刀”,但如果商家最近售价是12刀,那么这个“过去的价格”就存在误导,因为消费者只节省了2刀而不是5刀。
5.收到的产品与广告不一样
如果消费者收到的产品与广告不同,那么商家将违反消费者保障法。
6.产品质量与广告不同
商业委员会表示,消费者收到的产品应该和产品描述相一致,或与制造商包装说明一致。如果不一致,这样将可能违反消费者保障法。
7.产品送达时间推迟,或压根儿没有送达
如果商家同意送货,那么商家需要准时送达,并且保证产品完好无损。
8.不同意合同条款和细节(比如保险条款)
如果你对保险合同有异议,那么你应该在购买之前与保险公司谈好。如果达不成一致,那么可以采用保险公司的外部争议解决方法。如果保险公司存在虚假陈述情况,那么这可能将违反公平交易法。根据案件性质和大小,你可以选择去争议仲裁或地方法庭。
9.补偿提前终止费用或过期通知
这一点比较常见于固定期限合同,比如,健身房在没告知你的情况下就自动给你续签了,如果你想终止合同,那么你就得出钱。
10.不公平的借贷合同
人们经常抱怨贷款方未能履行信息披露义务。贷款方必须披露信贷费、违约费、利率等信息。如果他们收取管理费,那么他们需要提供具体管理费的合同。
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