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捷星航空又“惹祸” 上百乘客滞留皇后镇引发不满

日期:2016-01-18 15:37:16 阅读:  来源:天维网编译
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  新西兰天维网1月17日报道 援引NZ Herald消息 200多名乘客上周末因捷星航空取消航班而滞留在皇后镇机场。
  “愤怒”的乘客家属Sam Collins表示,他的女友Rosie Shelton已经在皇后镇机场滞留超过24小时,“他们

  新西兰天维网1月18日报道 援引NZ Herald消息 200多名乘客上周末因捷星航空取消航班而滞留在皇后镇机场。

  “愤怒”的乘客家属Sam Collins表示,他的女友Rosie Shelton已经在皇后镇机场滞留超过24小时,“他们原本计划乘坐早上的捷星航班飞往奥克兰,因为航班故障而延迟起飞,结果到了中午左右,航班却被取消了,”Collins表示,“但在此之前,乘客们均已登机,在飞机上坐了一个多小时,却没得到任何通知。”

  Collins说,“航班取消后,航空公司仅给他们每人发了150刀的酒店代金券。可是,你知道皇后镇现在是旅游旺季,所有的酒店都是满的,就算有房的,包括背包客旅馆在内的床位费都没有低于350刀的。”

  在奥克兰的Collins费尽周折,最终只能安排女友Shelton与他朋友的朋友临时挤挤凑合一晚。

  “员工已经完全起不到任何作用,”Collins说,“捷星航空的呼叫中心直接就忽视我们,而且做出虚假承诺。”

  捷星公司一名发言人表示,“对于当天的延误表示真诚的道歉。当天飞往奥克兰的JQ297航班是由于机械故障而被迫取消的,”他说,“公司仅有能力为部分旅客安排住宿,其余旅客需要自行解决住宿问题,但会全额报销。”

  发言人随后表示,公司已经为受影响的旅客安排了新的航班离开皇后镇。


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