报警电话也会无人应答?遭遇险境还能信任111吗
作者: egg 日期:2015-05-04 15:58:20 阅读: 来源:天维网编译
图片来源:网络 天维网5月4日报道 援引stuff消息 遭遇紧急状况,拨打111,对于新西兰居民来说,这恐怕是再基本不过的“常识”,然而,就在上周六,由于电话线路太忙,有一段时间,“111”一直处于无人应答的
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天维网5月4日报道 援引stuff消息 遭遇紧急状况,拨打111,对于新西兰居民来说,这恐怕是再基本不过的“常识”,然而,就在上周六,由于电话线路太忙,有一段时间,“111”一直处于无人应答的状态。
据称,在上个周六,有人试图在午后拨打111报警,但却在很长一段时间后才被接通,至少有一通报警电话被直接挂断。
一名来自惠灵顿的不愿透露姓名的女子说,周六时,她在惠灵顿看到一名骑单车的男子行为怪异,可能有潜在的危险,为此她试图拨打了两次报警电话,一次在中午12:12,另一次是在中午12:13。但是,她却没有听到预想中警察的回应,而是被转到了人工自动回复,让她在线等待,但最终却因无人应答而被挂断。这一状况不禁让她颇为担忧:如果当时发生的是紧急情况,后果会如何呢?
“试想一下,如果是有人闯入你家并想要对你施以暴行呢?这真让人感到害怕。”这名女子说。
Spark的发言人Richard Llewellyn对此表示,当天中午12:10到12:20之间,111报警电话出现了不寻常的高峰,特别是针对救护车和警察的求救电话。“通常电话都会在几秒内接通,发生这样的事情确实十分罕见。”根据Richard Llewellyn的说法,通常打通报警电话后,会有Spark的专员接听电话,同时将电话转移到对应的匪警、火警、救护车中心。对于周六电话“超载”的情况,他表示会对此事做全面的调查。
Richard Llewellyn说,如果出现这一状况,大家最好在线上等待。他还表示,对于惠灵顿女子两次“失败”的通话,接通不了的原因有多种可能性,他认为最有可能因为当时的网络不好。
St John的救护车调度员Victoria Hawkins表示,周六中午12:30左右她确实接到了很多电话,那是一个不太寻常的尖峰时刻。
警长Dave Trappitt表示,打紧急电话111的通常有60%是向警方寻求援助的,中午的时候是有一些忙。据统计,平均111报警电话在半小时内会接到79通电话。每通电话的平均等待时间在20秒,据悉,当天中午12:13,有一通电话在等待3秒后就被接起。Trappitt说:“每一通电话对我们都很重要,关于系统繁忙的问题,我们会在本周召开紧急通气会,我们会做得更好。”
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