新西兰企业涌向微博 接触中国消费者从这里开始

　　随着Facebook和Twitter在国内的禁封，5亿多中国网民如果想要看新闻，或只是分享美食，也都只能转到一个国内土生土长的社交网站——新浪微博。　　许多新西兰的公司和政府机构也都进驻了新浪微博，以期在快速增长

　　本文的原作者丁依柠是《上海日报（Shanghai Daily）》的记者，在新西兰亚洲基金会的协助下，她入选了一项交换计划，到《英文先驱报》工作一个月。在这一个月时间里，她通过报道约翰·基访华以及中国社交媒体的发展等内容，向新西兰读者介绍中国及当地市场。与此同时，《英文先驱报》也派出一名记者，到《上海日报》工作一个月。负责这一项目的亚洲基金会工作人员介绍说，希望通过这样的互动，进一步打开新西兰媒体及主流社会的视野，使之更好地了解中国。

　　新西兰与中国的经贸关系愈发密切，不少新西兰公司都希望在快速增长的中国市场上分一杯羹。这些公司甚至是政府机构如很多中国网民一样，选择了微博作为营销的平台。粗略统计，数百家新西兰公司和政府组织的官方微博已被认证，其中不乏当地知名品牌，如新西兰航空公司、恒天然、梅西大学，以及蜂蜜生产商康维他等。

　　新浪微博鼓励个人和机构设立账户，并通过营销页面把信息传播给消费者。

　　中国互联网用户通常在新浪微博上查看国内外的最新消息，一并发表自己的意见与想法。他们会分享由一些公司提供的促销活动细节，如航空公司。他们也会分享自己的日常生活、美食、聚餐地址、旅行目的地等。在某些方面，中国人惯称的“微博”结合了Twitter和Facebook的功能。几乎所有的中国主要新闻媒体都在新浪微博上开通了专门页面，向读者发布即时消息和深度报道。同时，个人用户也可以向特定的朋友发布个人照片和状态信息。

　　潜在的受众是巨大的。截至2013年12月底，新浪微博有超过5亿的注册用户，平均每天有61,400,000用户使用。这样的受众群，吸引了成千上万的机构和企业在新浪微博开通官方粉丝网页，以推广自己的产品和服务。新西兰的公司也在其列，他们非常想通过销售乳制品、葡萄酒、旅游套餐等来满足快速增长的中国市场。

　　仅就中国的旅游市场而言，每年能为新西兰贡献6.7亿纽币的经济产值。据旅游行业协会（Tourism Industry Association）的估计，这个数值还将在未来五年内增加一倍。在旅客人数方面，中国已经是新西兰的第二大旅游市场。

　　新西兰航空公司（中国）的官方微博有超过143,000粉丝，每天更新2-3次，有时发布航班促销信息，有时发布特定的新西兰旅游景点。

　　上个月，新西兰航空公司联合新西兰旅游局共同推出了一款以《霍比特人》电影为特色的量身定制虚拟游戏——飞越中土。收集到游戏中所有虚拟金币的玩家可以参加幸运抽奖，最高奖项包括到新西兰的往返机票，以及《魔戒》拍摄地霍比屯、惠灵顿和皇后镇之旅。获得较少金币的玩家则可以进入赢取《霍比特》为主题的彩绘飞机模型的环节。

　　促销活动不仅仅是廉价航班和幸运抽奖，它还可以帮助中国网友了解毛利文化。新西兰航空公司官方微博上所发布的微博还提供koru标志的基本知识，以及它作为传统毛利符号的意义。

　　2011年，新西兰旅游局邀请中国著名影视明星姚晨出任大使，推广“100%纯净新西兰”的品牌。当时，姚晨的微博拥有4千万粉丝，是新浪微博的最火账号。

　　开通于2009年11月的新西兰旅游局官方微博，目前拥有245,000粉丝，仍在稳步增长。“意见领袖已被证明是吸引社会反响的最好群体。”新西兰旅游局亚洲区总经理David Craig如是说，“通过微博，我们可以亲密接触到自由而独立的目标旅游群体，并鼓励他们选择更多的旅行目的地，在新西兰体验更多的事情。”

　　今年，旅游机构推出了一个最新的国际节目，邀请中国著名作曲家、音乐制作人、脱口秀主持人高晓松在他每周在线访谈节目《晓说》中讲述新西兰观光客。两天之内，新西兰旅游局介绍这个活动的单个微博就吸引了2,160,000观众。在最近的一次活动中，新西兰旅游局收到成千上万的转发微博，新西兰旅游局鼓励游客使用#NZ Fan Photo#的主题来上传他们旅途过程中拍下的照片，发布照片者有机会赢得新西兰特制小礼物，如蜂蜜。

　　新西兰旅游局说，从2012年8月起，有一位上海办公室的工作人员投入一半的工作时间来管理社会化媒体平台。其每天的任务就是寻找新内容，如新西兰形象、网友发回的相关微博，以及查看旅游机构官方微博页面上的评论与回复。

　　“企业主最大的变化就是他们已然知道，在社交网络时代，消费者同时也是商人。” 奥克兰社会媒体营销机构syEngage创始人和首席执行官Simon Young如是说。“最重要的是牢记潜在消费者的需求，一如可能从他们的反馈中得到许多信息。这些都能从某种程度上帮助你改进营销活动。”Young的机构已经开始帮助管理梅西大学官方微博。一如学校官方最新信息，微博账号上的消息利用诸如居住奥克兰校园的感受、职业规划、行业发展趋势等，使读者不仅觉得这是权威消息的发布地，也是有用信息的获取平台。

　　关于如何使用社交媒体，Young以Villa Maria酒庄为例，有一位摄影师拍摄到一只猫造访葡萄园的照片，然后再把照片更新到微博中。这发展成为一个非常受欢迎的行动，帮助读者认识新西兰的葡萄酒，以及独特之处。“虽然在中国社交网络上已经有许多新西兰的知名品牌了，但整个行业仍处发展初期，还需要更多的教育培训。”Young说。

　　“商家需要深入挖掘并尝试在‘纯净形象’这个已经非常成功的卖点之上，建立品牌与开明、创新的新西兰精神之间的关系。”他补充道。

　　新西兰最大的乳制品出口商恒天然也在新浪微博上建立了官方账号，拥有将近30,000名粉丝。它发布的大部分微博是关于乳制品营养价值的信息，有时也会推送企业新闻稿。蜂蜜制造商康维他的一篇关于新推出三叶草蜂蜜的微博，转发量超过22,000次。其他新西兰公司，包括葡萄酒出口商、猕猴桃经销商Zespri、中国食品和饮料进口商与分销商，以及数十家美食博客都推送有关新西兰葡萄酒、乳制品和其他食品的评论。

　　乳制品出口商Oravida引起了司法部长Judith Collins的尴尬，该公司也开通了微博账号，不过与其他相比而言没那么活跃，只有500跟粉丝和约200篇微博。

　　新西兰驻中国大使馆在上个月也开通了微博账号，方便中国读者随时了解John Key总理访问中国的信息。