承诺24小时 一等就三天 新Hop卡反应太“迟钝”
日期:2012-10-31 11:11:20 阅读: 来源:天维网编译
天维网10月31日报道 援引NZ Herald消息 言之凿凿的承诺所有的交易都会在24小时内受理，但3天过去了仍毫无动静，最近投入使用的新Hop卡的“迟钝”反应已然招致不少奥克兰市民的不满。 上周六，奥克兰市民Len T
天维网10月31日报道 援引NZ Herald消息 言之凿凿的承诺所有的交易都会在24小时内受理，但3天过去了仍毫无动静，最近投入使用的新Hop卡的“迟钝”反应已然招致不少奥克兰市民的不满。
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上周六，奥克兰市民Len Thomson为他的新Hop卡充值了150纽币，但当他昨日使用新卡乘坐火车时发现，自己的刷卡余额仍显示为负值。尽管在向有关部门投诉后，他的余额成功“回”到了卡上，但对于新系统的“迟缓反应”，他仍感十分不满。
无独有偶，市民Terry Sawyer表示，为了等他充入卡内的100纽币入账成功，他已经等了足足84个小时。
而此前奥克兰交通部分发给Hop卡持卡人的宣传传单显示，所有的充值交易最长可能需要24小时才能完成加载。
但在数起投诉事件后，奥克兰交通部和新Hop卡运营商在网站上刊登了一则新的通知，称充值交易可能最多需要72小时才能到账，“请确保在到账前您的卡上有足够的车资。”
对此，奥克兰交通部发言人Sharon Hunter表示，发出这则通知只是为了告知乘客可能出现的最坏情况，目前他们正在紧急解决新卡投入使用首周内遇到的各式问题。
她同时承诺，在问题解决后，新Hop卡的交易处理时间仍将被控制在24小时之内。
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