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水费账单频频遭遇居民投诉 最高偿还3000纽币

日期:2012-10-29 10:24:17 阅读:  来源:天维网编译
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  天维网10月29日报道 援引Stuff消息 在过去的三个月里,Watercare共收到近400个关于账单的投诉,进行了两个读表调查,退回一个客户3000纽币。  本月早些时候Henderson一名居民Peter Cave 投诉Watercare抄表的工

  天维网10月29日报道 援引Stuff消息 在过去的三个月里,Watercare共收到近400个关于账单的投诉,进行了两个读表调查,退回一个客户3000纽币。

  本月早些时候Henderson一名居民Peter Cave 投诉Watercare抄表的工作人员读错表,勿将邻居的读成了自己的。在八月份提出投诉后,水费由120.6纽币减至64.17纽币。

  Watercare表示已收到抄表问题的投诉并进行了调查。

  同一个月,Te Atatu居民Gary Osborne也收到了一个105.99纽币的账单。预估账单上的数字显示在八月份的29天里,用水量为29000L,即每天1000L。

  而在投诉后,账单减少至37.5纽币,最后的调查显示这家人每天只用了241L的水量。

  根据Watercare的数字显示,在7月1日至10月1日期间,共有115.639个有关月水费账单的电话问询,收到398个电话投诉,其中最多的为北岸居民(109个投诉)。

  而其中有84户,即20%的用户重新调整了水费。其中退款额度最大的一笔为3000纽币。

  另外自今年7月1日起,Watercare对饮用水的收费进行了调整,涨幅3.3%至1.343纽币1000L。

  同时污水处理费也进行了调整,每个水表服务固定收取190纽币的污水处理费用并加上每1000L,2.281纽币的收费。



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