2011年消费者满意度大奖昨日颁出 服务应大于竞争
日期:2012-04-27 09:09:10 阅读: 来源:天维网编译
天维网 4月27日 报道，援引 stuff 消息，2011年消费者满意度大奖昨日颁出。本次评选由澳大利亚Roy Morgan市场调查公司负责，奖项涵盖财经、旅游、零售、通讯、公用工程和汽车等六大类。 财经方面，新西兰Kiwi
天维网 4月27日 报道，援引 stuff 消息，2011年消费者满意度大奖昨日颁出。本次评选由澳大利亚Roy Morgan市场调查公司负责，奖项涵盖财经、旅游、零售、通讯、公用工程和汽车等六大类。
财经方面，新西兰Kiwibank因占有7.5%的市场份额而夺得“年度大型银行奖”。
与此同时，Air New Zealand、Hunting & Fishing和Genesis Energy等本地企业分获“年度国内航线航空公司”、“年度运动类产品店”和“年度煤气供应商”奖项。
此外，通讯方面，2degrees获得“年度移动通讯服务奖”，Vodafone则获得“年度家庭通讯服务奖”。
调查显示，新西兰的消费者对本地企业的满意程度较高，其中服装业和汽车业的满意度最为显著。
调查负责人表示，该调查能更好地促进企业为消费者提供更优质的服务。负责人建议企业，与其和竞争对手“厮杀”，不妨想办法提高消费者的满意度。
具体榜单
财经
年度金融机构 - SBS Bank
年度大型银行 - Kiwibank
旅游
年度国内航线航空公司 - Air New Zealand
年度国际航线航空公司 - Singapore Airlines
年度宾馆 - Novotel
零售
年度咖啡店 - Muffin Break
年度服装店 - Postie
年度百货大楼 - Kirkcaldie & Stains
年度家居/电器产品店 - Harvey Norman
年度五金/建材产品店 - Bunnings
年度酒品店 - Liquorland
年度音乐制品/书店 - JB Hi-Fi
年度药店 - Unichem
年度快餐店 - Subway
年度鞋店 - Hannahs
年度运动类产品店 - Hunting & Fishing
年度超市 - Pak'nSave
通讯
年度家庭通讯服务奖 - Vodafone
年度网络服务奖 - Paradise
年度掌上设备奖 - Apple iPhone
年度移动通讯服务奖 - 2degrees
公用工程
年度电力供应商 - Energy OnLine
年度煤气供应商 - Genesis Energy
汽车
年度车辆品牌 - Suzuki
kiwibank
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