消费者花钱买保修期做冤大头!你被忽悠过么?
日期:2012-03-23 11:49:56 阅读: 来源:天维网编译
援引先驱报综合报道 一项最新的调查发现,销售员在推销延长保修期服务时带有明显的误导性,因法律已经赋予消费者类似的权利与保障。 消费者协会首席执行官Sue Chetwin表示,大多数家电产品的保修期为一年,而
援引先驱报综合报道 一项最新的调查发现,销售员在推销延长保修期服务时带有明显的误导性,因法律已经赋予消费者类似的权利与保障。
消费者协会首席执行官Sue Chetwin表示,大多数家电产品的保修期为一年,而消费者通常又花费数百元购买延长保修期只为图个安心,这些是完全没有必要的。
“即使产品在保修期外发生故障,消费者的权益仍然受到消费者担保法(CGA)的保护”。Sue指出,“销售员在推销延长保修服务时往往带有误导性,因其不可能对消费者担保法一无所知,很明显这是来自公司管理层的决定。”
消费者协会曾经安排员工去惠灵顿的各大商场进行暗访,而结果也是出人意料,只有 Bond & Bond以及 JB Hi-Fi的店员向工作人员提及了消费者担保法的作用。
消费者担保法规定,零售商必须保证产品的质量,如果商品本身发生质量问题,而不是由于消费者使用不当造成的,商家有责任和义务对该商品进行维修或者更换。
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