【天维人物】NZ灭罪热线创始人:为了更安全的新西兰

　　天维网5月6日报道 也许你已经听说过灭罪热线（Crime Stoppers），但你是否知道，当你在新西兰拨打这个全年无休、24x7的免费热线电话时，电话线另一端的接线员却身在伦敦呢？天维网记者日前对新西兰灭罪热线的创始

　　天维网5月6日报道 也许你已经听说过灭罪热线（Crime Stoppers），但你是否知道，当你在新西兰拨打这个全年无休、24x7的免费热线电话时，电话线另一端的接线员却身在伦敦呢？天维网记者日前对新西兰灭罪热线的创始人John Perham先生进行了专访，也为这个神秘的阻止犯罪组织揭开了面纱。

　　其实灭罪热线在新西兰开始运行的时间并不长，2009年年底创立，至今恰好一年半，在新西兰还是个年轻的组织，但已在协助警方解决罪案方面取得了非常显著的成就。

　　灭罪热线的概念最早在美国提出，因当时一名年轻的大学生被人杀害却无人提供线索。后在英国也建立了同样的组织，起因与美国类似，一名警察被杀，无人向警方提供信息，因此一名英国商人Michael Ashcroft提出悬赏匿名举报信息，随后便有人提供了警方所需的线索。

　　而在新西兰，灭罪热线建立的起因并没有那么血腥。2007年年底，新西兰军队博物馆的一批维多利亚十字勋章被偷，英国灭罪热线创始人Michael Ashcroft为此再次悬赏，很快这些勋章完好无损地被送回。这一事件促成了Ashcroft与新西兰警方对在新西兰建立灭罪热线的设想，那么具体由谁来创建呢，他们找到了时任警方咨询沟通顾问委员会主席的John Perham。

　　在通过了一系列必需的法律程序之后，新西兰灭罪热线于2009年10月正式创建。

　　助警方解决700个案件

　　“第一天开通新西兰灭罪热线，我们就接到了举报电话。”Perham先生称灭罪热线非常受警方和人们的欢迎。

　　Perham称自开通新西兰灭罪热线以来，18个月内共接到了13000条举报信息，其中15%是通过灭罪热线网络表格在线提交的。

　　举报的信息各式各样，他说举报内容包括毒品、纵火、入室盗窃等等，不过大多数还是与毒品有关。“大约超过50%的举报信息是关于毒品的。”他说很多人提供了有人藏毒的线索，不过由于举报人经常给出的信息只是片言只语，因而有些举报并没有带来直接的结果。

　　“在13000多条举报信息里，大约5000条是有效信息，而其中700条最终能够直接为警方提供线索，让警方作出逮捕或控告。”尽管从数据上看，举报电话中仅有5%最终帮助警方破案，但Perham先生对此非常满意。“如果不是这些举报信息，警方是无从解决这700个案子的。”

　　接线员远在地球那边？！

　　Perham先生说毒品问题是灭罪热线收到的一大举报内容，英国的灭罪热线也是如此。不过与英国相比较，仍可反映出新西兰是个较安全的国家，因为英国灭罪热线中有很多电话是举报与恐怖主义相关的信息，而新西兰的灭罪热线完全没有这方面的内容。

　　新西兰灭罪热线的电话0800555111是免费拨打的，有趣的是，电话那端的接线员却不在新西兰。“一天24小时都可以拨打这个电话，不过接电话的人其实是在伦敦。”Perham先生向天维网记者透露了这个令人惊讶的事实，原来一直是英国接线员在接听新西兰人的举报电话。

　　Perham先生称新西兰灭罪热线由TelstraClear免费转接入英国灭罪热线中，让具有丰富经验的英国灭罪热线接线员来处理新西兰的举报电话。“每年我们支付10万纽币给英方的灭罪热线，用于受理新西兰的举报电话。”Perham先生说这只是新西兰灭罪热线开销的一部分，而他作为发起人，也是灭罪热线的最大资助人，警方部门和社会各界也给予了部分资助。“这是一个慈善组织，”他说。

　　新西兰的举报电话在国外处理会否带来什么问题呢？Perham先生表示，由于新西兰的地名特殊，最大的问题就是拼写问题。他举例说一名新西兰人打电话举报在Matamata地区有人藏毒，但英国接线员记录下来的地点为“Mattermatter”，令人啼笑皆非。Perham先生说英方灭罪热线正在努力解决这一问题，确保新西兰的举报信息能够准确有效地到达警方手中。


　　我们绝对不知道你是谁

　　“我们努力不去知道你是谁。”说这句话时，Perham先生一脸严肃。灭罪热线的最大特色就是其匿名性，这也是它存在的最重要原因。

　　Perham先生称灭罪热线承诺并保证举报人的身份保持匿名，举报人的电话不会被录音，甚至连电话号码都不会显示在接线员的电话上，因为话务中心使用的不是来电显示电话，而专门采用老式电话。“通过网络表格提交举报信息的人，我们不会知道其IP地址，因为我们的网站将IP地址都过滤了，这样我们就不会看见举报人的IP来源。”

　　举报不分大小，但未必所有举报都需要拨打灭罪热线。Perham先生说如果举报人不要求匿名，那么应直接与警方联系，这种情况下无必要通过灭罪热线举报信息。

　　而对于需要保持匿名的举报人，Perham先生表示，“事无大小，都可以找我们举报。”他说例如你知道邻居家发生家庭暴力，或过去曾发生过，不管是多久以前的事，都可以向灭罪热线举报。但他同时提醒：“紧急情况下，大家还是应该拨打111。”这样可以让当前的紧急状况得到最快解决。

　　未来计划

　　作为一个新建立的组织，新西兰灭罪热线的发展势头十分强劲，通过Perham先生提供的统计图表，天维网记者发现自灭罪热线开通以来，总体上逐月的举报电话数量是一条渐渐上升的曲线。Perham先生称他希望能够通过更多不同的渠道，让更多人知道灭罪热线。“我希望每个在新西兰的人都知道这个热线号码，外国人也同样，就像知道报警要打111一样。”

　　由于灭罪热线的工作语言为英语，Perham先生称他未来的目标之一是将灭罪热线网站（www.crimestoppers-nz.org）建设成多语种的形式，据灭罪热线的统计，在线提交表格的举报人中很多人的母语都不是英语。

　　Perham先生目前还担任着一系列纽澳两国国企的主席、顾问及董事长职位，对于非盈利机构灭罪热线，他具有很强的责任心，“我的梦想是我们能营造一个更安全的新西兰。”Perham先生说他欢迎更多人加入这一行列，成为他的合作伙伴，为灭罪热线提供帮助，“我希望能有人和我一同分享这份热情和信仰。”