【天维网综合报道】最近，Woolworths旗下的两家Countdown超市饱受鼠患影响，一位营销专家日前质疑了Woolworths对这类事件的反应。

从1月19日周六开始，但尼丁的Countdown Dunedin South内就不断有老鼠出没。

本周还流出了一段更糟糕的视频，显示在基督城的Countdown Eastgate熟食区，有老鼠在食物周围到处乱爬。

尽管本地媒体Newshub和AM多次发出采访请求，但Woolworths都加以拒绝，并代之以书面声明。

梅西大学的市场分析学教授Bodo Lang将这种情况描述为“令人发指”，并认为会有顾客抵制这些门店。

Lang教授在接受AM采访时说：“我认为消费者最合理的反应是对此感到厌恶。”

研究表明，媒体对这类事件的报道对公司没有好处。

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“如果这是一家上市公司，那他们的股价肯定会暴跌。”

Lang教授说，在此期间，顾客数量可能会下降。

“人们对食品安全问题的担忧是有道理的，但我们也是遵循习惯的动物，所以如果你住的离那家超市近，最终我认为还是会回归旧习惯中去。”

他认为，Woolworths应该先发制人。

“危机管理有一定的步骤，但我看不出他们有明确遵循。”

周二，Woolworths门店主管在一份声明中感谢顾客的理解，因为其Countdown Dunedin South门店仍然关闭。

“可以确认的是，在过去24小时内，在Countdown Dunedin South门店内捕获了两只啮齿动物。我们相信，所有出入口都已在周末被封堵。”

“我们已经与新西兰食品安全局达成了一致，将继续让该店停业，直到48小时内看不到店内有老鼠为止。”

“我们对此事给社区带来的困扰和不便深表歉意。我们将继续与新西兰食品安全局及 Renotokil密切合作，并在必要时定期提供最新信息。”

而关于Countdown Eastgate的老鼠事件，Woolworths方面称调查正在进行。

“我们发现的情况已经上报，两个受到污染的容器被立即从熟食区移走，里面的食物均已被销毁。”

“这种事情绝对是不可接受的，我们正在对Countdown Eastgate的人员进行培训。”