“穿防水夹克在NZ徒步被淋湿！”网友吐槽后收获意外惊喜
作者: Shirley Liu 日期:2023-12-04 10:33 阅读:0 来源:天维网编译
【天维网综合报道】一位在新西兰徒步的女士在社交媒体上抱怨自己穿着的North Face夹克尽管具有“防水”功能，但还是被浸湿了，之后该品牌幽默回应，收获了不菲的营销效果。
上个月，来自德克萨斯州的Jennifer Jensen在TikTok上表示，她在新西兰徒步旅行庆祝自己的30岁生日，由于担心下雨，她从户外服装品牌North Face购买了一件采用DryVent面料的黑色防水雨衣。
然而，下雨的时候，Jensen意识到她的夹克根本不防水。“我对North Face很不满意。”她在视频中解释说自己几天前专门购买了这件夹克。“听着，我百分百确定外面正在下雨，我浑身湿透了。”
Jennifer Jensen在新西兰徒步旅行时穿着North Face防水夹克，但从头到都脚湿透了。图片来源：抖音
在社交媒体上，她不再炫耀新西兰漂亮的风景，并表示自己不想退款，而是希望该品牌“重新设计这件雨衣，让它能真的防水，并快递到新西兰Hooker Valley Lake”。
“我会在那里等待。”她说。
Jensen发布的视频迅速传播开来，获得了超过1160万次浏览量和数千条评论，其中有人注意到该户外服装品牌保持沉默，有人评论：“North Face已退出对话。”
然而，该品牌在回复这条评论时，在其TikTok页面上发布了一段视频，显示一名员工从看似是皇后镇商店中取出一件红色夹克，然后乘坐直升机与Jensen在山顶会面，交付了这件新的、无缺陷的夹克。
品牌发布的帖子标题是：“我们正忙着在山顶快递@Jenn的夹克。感谢Jossi的帮助！” 这条视频获得了超过四百万的观看次数和数千条评论，其中一条来自Jensen，“你们绝对是为了我而努力的。我们会在下次雨天徒步旅行时尝试一下这件新夹克。”
其他评论包括，“营销团队做得很好，反应完美”，还有人补充道，“他们看到并抓住了机会。”
还有人评论说：“这就是客户服务。”
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