【天维网报道 记者Clara】每个新西兰人的夏天都离不开冰淇淋。特别对于孩子来说，冰淇淋象征着美好的童年。

然而，就在前天，却发生一件对于很多人来讲都是一件糟心的事：一位华人家长带着老人孩子去奥克兰“网红店”买冰淇淋，竟然被店员斥责“快点出去”，孩子被吓得哇哇大哭！

近日，家住奥克兰的Catherine（化名）就遇到了这样一件事：她带着孩子在Mission Bay的一家“网红”店买冰淇淋，竟被店员斥责“快点出去”！

Catherine表示，孩子当时并不清楚情况，被吓到哇哇大哭。店员对华人和欧裔顾客完全是 “两幅面孔”。

而该店经理表示，是Catherine先对店员进行了辱骂和人身攻击，自己才选择了报警。

警方称，案件正在调查中，目前他们将此事定性为“言语冲突”。

我们来看看到底是怎么一回事！

华人去网红店买冰淇淋被店员斥责：出去！

周日，Catherine带着孩子路过新开在Mission Bay的 “网红”冰淇淋店，由于堵车，不会说英文的奶奶带着孩子先进店排队。

Catherine进店后得知下午2点前有免费冰淇淋活动，于是她咨询店员，但店员“很不耐烦，黑着脸”。

“我表示没关系，我们可以付钱买。”

“就在这个时候，一位男店员突然让我们退后。我当时并没有想那么多，于是就照做了。”

当Catherine的孩子选了口味之后，店员仍无动于衷，坚持要他们“到后面去”。

Catherine表示，她当时非常疑惑：“到哪里去？为什么我们要到后面去？”

“这个时候一位女性经理出来了，直接用手拦着我们，坚持要我们出去。”

Catherine再三和孩子与奶奶确认他们是否排队了，得到肯定的答复后，她和经理争执起来。

“在我和经理争论的时候，孩子的奶奶想要护着孩子，情绪比较激动。”Catherine告诉我们。

“她身体不好，有心脏病，我告诉那位经理这件事的时候，她居然冷笑了一下，告诉我‘不，她没有心脏病’。”

对华人和欧裔，完全“两副面孔”！

在争执中，有顾客上前劝解，但是店员对华人顾客和欧裔顾客“完全是两副面孔”。

Catherine说：“有一位华人顾客帮我们说话，但是店员完全不理他，还让他也出去。”

“但当有一对欧裔顾客过来劝和时，店员的态度超好，”Catherine忿忿不平，“那位男店员后来还出去跟他们打招呼，满脸笑容，简直是‘变脸绝活’！”

Catherine表示，警察到达现场后要求她删除争执时拍摄的视频和照片，还把她的手机拿走翻查。孩子看见警察被吓到哭也不敢哭了。

“他们太过分了！”Catherine既委屈又愤怒：“孩子对警察有天生的尊敬，他相信警察，又想保护妈妈，我想到孩子面对他们，想哭又不敢哭的表情，真的心里发酸！”

警方表示会调查监控录像。

Catherine回忆道：“警察告诉我，下次你遇到这种情况，就换一家店买冰淇淋。”

店家反驳称：事实恰恰相反

天维也就此事询问了当事店家，店家声称是该顾客袭击了店内的员工。

店家称，在店员告知活动已经结束后，Catherine与其家人仍要求免费的冰淇淋，而且对店员进行了辱骂。

当事经理称，自己没有示弱，马上对她们的辱骂进行了言语上的回击，结果这家人居然开始了“物理人身攻击”。

警察赶到后，将Catherine一家人带离了现场。

店家表示，警方现在调查的案件是“顾客袭击店员”。

警方：“言语冲突，没有严重伤害”

天维网已就此事问讯警方。

12月5日下午3点55分，警方发言人回复称，该冰淇淋店内于此前发生“言语冲突”，警方已达现场与双方交谈，双方没有严重受伤。

事情发生后，Catherine在某社交平台上讲述了自己的遭遇，评论区许多网友替她打抱不平。

网友们贴心地给予鼓励：你是很棒很勇敢的妈妈。我们会跟你站在一起。

还有不少网友去Google Map Review留下一星评价。

有留言称，本该带给孩子快乐的冰淇淋店居然让一个孩子害怕到哭泣，自己和家人再也不会去了。

昨天下午，店家在某社交平台发帖讲述了这件事。

大概意思是：周日下午2点，有顾客进店要求免费的冰淇淋，当被告知活动已经结束后，该顾客辱骂（assault）并袭击（attack）了店员。随后，警方到达现场，将该顾客带离了店里。

店家称，他们目前收到了大量的线上“恶意评论”。

不过，评论区意见不一，支持店家与支持Catherine的网友各执一词，还有网友直言称：干脆把监控放出来看看吧！

Catherine告诉天维网，她正在就后续维权咨询律师与专业人士。

她想知道自己到底有没有做错？经理是否可以禁止她进入店内？警察有权删除自己的视频吗？

如果遇到纠纷，华人应该怎么做？

不少华人以和为贵，宁愿“多一事不如少一事”。社交媒体的发达，让许多人的声音被听到了。

但是，除了社交媒体，有没有更直接的渠道反映我们的诉求呢？如果华人遇到纠纷应该怎么办？

天维网搜集了一些官方网站，希望可以帮到大家。

⦁人权委员会（Human Rights Commission）负责处理非法歧视问题，包括种族歧视与性骚扰等问题。该委员会提供免费咨询与投诉服务。

⦁Netsafe 是新西兰的独立非营利的网络安全组织。如果您遇到有害的网络内容，您可以向 Netsafe 报告。

⦁内务部数字安全小组（Department of Internal Affairs）负责调查与暴力极端主义有关的内容。

⦁如果您得知任何与仇恨犯罪或仇恨事件相关的信息，可以向Crime Stopper热线匿名举报。

⦁如果您在奥克兰，可以去Auckland council网站，选择Make a formal complaint进行投诉。

分享给身边的人，以备不时之需！

如果华人遇到类似问题

一定要合理维权，

保障自己的权益！

对于上述纠纷，你怎么看？

留言告诉天维菌吧！