Consumer NZ:乘客被掏空,航司则逃避了义务
作者: Shirley Liu 日期:2022-09-18 09:59 阅读:0 来源:天维编译
【天维网综合报道】近日,Consumer NZ(新西兰消费者组织)正在帮助乘客向新西兰的航空公司争取合理的的权利。
资料图片
Consumer NZ表示,自2020年以来,他们已收到数百起有关航班延误和取消的投诉,大量乘客表达了困惑和担忧,因为他们不得不努力争取才能获得他们应得的票款。
因此他们发起了一份请愿书,要求航空公司遇到航班中断的情况时清楚地传达乘客的权利。
为了解决乘客的担忧,Consumer NZ在与新西兰航空和捷星航空合作。该机构首席执行官Jon Duffy表示,航司有义务帮助乘客了解自己的权利。
“目前,当航班取消或延误时,航司向乘客提供的权利信息非常有限。”
他补充说,乘客的权利受到《民航法》(CAA)的保护,该法案规定,如果航班因航空公司控制范围内的原因而中断,乘客有权获得赔偿。这包括诸如客票超额预订、人员配备以及操作或机械故障等问题。
Consumer NZ表示,尽管有消息称CAA可能有关于改善信息公开并帮助消费者了解他们的权利的更改,但情况不会很快改变。
Duffy说:“部分问题是航空公司并不总是提前说明航班中断的原因,这让乘客很难弄清自己有权获得什么(补偿)。结果,乘客钱包被掏空了,航空公司则逃避了法律规定的义务。”
新西兰航空公司表示将向人们提供更多有关信息。
纽航首席执行官Greg Foran表示,一般来说,如果由于航空公司控制范围的某些事情而造成航班中断,那么客户有权获得退款,但关于是否会获得退款之外其他补偿,还要取决于具体情况。
“(关于赔偿)有诸多因素需要审查和考虑,但我们会尽最大努力让人们准时到达目的地并且让他们拥有舒适的旅程。”
版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可,对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容,任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用,否则将追究法律责任。
2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻,版权归新闻原信源所有,新闻内容并不代表本网立场。
版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可,对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容,任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用,否则将追究法律责任。
2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻,版权归新闻原信源所有,新闻内容并不代表本网立场。
- 纽航新“旗舰航线”成功完成首飞 抵达纽约
- 北岸大桥车祸:所有车道全部恢复通行
- 震惊!被盗8次的酒铺老板说“这是大人教唆的”
- 汉密尔顿一房屋内发生命案,1人被捕
- 秘:新西兰最新工资报告出炉,哪行最挣钱?
- 你知道吗?在新西兰戴口罩还有这样的“高昂副作用”
- 北帕本周发生三起抢盗案件,六名不法分子被捕
- 暴脾气市议员为12纽币打两年官司 终于尘埃落定
- 通胀的另一个阴暗面:让更多新西兰人选择垃圾食品
- 报警却引来杀身祸 NZ出生男子被美国警察射杀
· 请您文明上网、理性发言
· 尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任
· 您的留言只代表个人意见,不代表本站立场
· 天维网拥有管理笔名和留言的一切权利
· 您在天维网留言板发表的言论,天维网有权在网站内转载或引用
· 天维网新闻留言板管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容
· 参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款
查看所有评论 共( 条)