【天维网综合报道】5月22日，Facebook上一篇关于新西兰顾客抱怨The Warehouse贴身衣物不予退换政策的帖子引发全网群嘲。

该顾客在Facebook上的The Warehouse页面上发帖称，其在奥克兰WestCity购物中心为朋友购买的一套价值12纽币的五件装内衣后，发现买小了一号，在前往该购物中心要求退款或退货，但遭到拒绝，感到很失望。

该顾客说：“我们把内衣带回WestCity购物中心希望换货或退款，而且我们保存有购物小票。但The Warehouse拒绝了我的所有诉求！他们的态度非常强硬。”

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“我知道因为考虑到健康和安全问题，内衣一般是不退换的。但这一包五件装内衣只有一件试穿过，超市仍然可以销售剩下的四件并盈利。”该消费者说，“虽然12纽币不算多，但这是原则问题。我不喜欢被宰。如果商店有贴身衣物不予退换的政策，那么店内需要有相关提示，这样顾客不会因此感到不合理。”

该Facebook帖子截图被分享在Reddit上，一名The Warehouse工作人员表示，这类投诉并不罕见。

“很多年以来，内衣、耳环之类的商品不可退换政策都印在收据上，我们都有提示顾客。然而，人们仍然会进店并要求退换内衣，并且在被拒绝后发脾气。在我指出了收据上的相关说明后，顾客仍然坚持‘没有什么关于内衣不予退还政策的提示’，并威胁说要去TVNZ维权栏目Fair Go……”该工作人员说。

因为只要留存有购买凭证，The Warehouse提供60天无忧退款服务，但涉及版权、卫生和安全相关问题的商品除外。包括内衣裤、手机、CD、糖果、已开封的打印机墨盒等，除产品销售时有缺陷或损坏外，不予退换。

The Warehouse网站指出：“由于卫生原因，如果内衣裤、泳装等贴身衣物已试穿或商品售出后包装有缺损的，将无法退款。”

一位Redditor讽刺地评论了该帖。“几个星期前，我尝试退还我购买的牙刷。牙刷只买了一个月，而且期间只用了两次，使用过后都有清洗。但我不喜欢它，所以要退款。我还保留有购物小票！但商场拒绝了我，这商场简直没有服务可言！”

其他用户也分享了他们在零售业工作的“可怕”经历。

其中一个人说，在一家冲浪用品店工作时，一位顾客试图退回一件湿透的、被沙子覆盖的、“闻起来像小便”的潜水服，并声称从未穿着过该潜水服。

另一位写道，他工作的零售商的退货政策是“永远不能说不”，任何顾客退换的商品都必须被接收。一位顾客试图退回一双已经磨损的旧鞋子，但声称只穿了一周。

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一些人还质疑为什么这个人试图为一件价值12纽币的多件装内衣申请退款。

“这些人哪儿来的功夫去退换？如果我在任何一件衣服上花了仅12纽币，但回到家发现不合身，它会在我的抽屉里呆三年，然后就被扔掉了。”这位网友说。

一位新西兰人说，这个人的故事让他们“以作为新西兰人为耻”。

“贴身衣物不可退换提示实际上是在购买小票上。”该网友说。