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AT Hop票务系统麻烦不断 6个月内收722起投诉

日期:2014-01-06 09:20:08 阅读:  来源:天维网编译
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Andy McCulloch always checks that he has been correctly charged. Photo / Michael Craig  天维网1月6日报道,援引nzherald消息,每周,许多心怀愤懑的通勤者都会向Auckland Transport投诉新的票务系统。  在

Andy McCulloch always checks that he has been correctly charged. Photo / Michael Craig

  天维网1月6日报道,援引nzherald消息,每周,许多心怀愤懑的通勤者都会向Auckland Transport投诉新的票务系统。

  在2013年6月1日到11月27日之间,Auckland Transport已经收到了772起针对那个耗资1亿纽币打造的AT Hop系统的投诉。平均下来,每周收到的投诉量接近30起。而截止到11月27日,在使用的AT Hop卡一共有15.6万张。

  奥克兰公共交通票务系统的出台被各种麻烦缠绕。起初,是Auckland Transport和Snapper的恶性竞争。经协商,双方达成协议,在奥克兰部分公车上推行了早期的Hop卡。在2013年8月,Snapper被废除,因其不愿与Thales公司整合相关技术。而Thales公司在与Snapper的竞争中胜出,来整合奥克兰的公交票务系统。

  AT Hop卡在2012年末被引入奥克兰火车和轮渡,大部分的公车上也使用了该系统。下月,Bayes的校车也将开始使用AT Hop系统。

  Auckland Transport发言人Mark Hannan称,11月单月的AT Hop卡交易次数为150万次。“在6个月的时间里,Auckland Transport收到了772起投诉。”

  AT Hop的推出正按计划进行。Auckland Transport承认,顾客或许会遇到一些技术问题,而“这是无可避免的,因为这项工程规模浩大且复杂”。

  Hop卡多收费,令人沮丧

  Andy McCulloch预计,自7月份AT Hop卡在Birkehead Transport上使用以来,他和未婚妻有25次被多收费。

  McCulloch说,“我觉得整体票务系统的想法很不错,但得能行得通才靠谱啊。”

  McCulloch和未婚妻从家到奥克兰市区,每趟行程的收费应为4.05纽币,但实际收费为6纽币。

  尽管被多收取的费用最终被退还,但等待了很长一段时间,且还有三笔退款没有完成。“我现在一直在跟进情况,这真是令人沮丧。”


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