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说好的航班呢？ Jetstar临时取消圣诞航班引众怒

日期:2012-11-26 11:57:32　阅读: 　来源:天维网编译
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天维网11月26日报道 援引NZ Herald消息 一早定好的圣诞期间回家的机票，却忽然接到航空公司通知称航班已取消。因为这一突如其来的变故，不少住在墨尔本的新西兰人的假期安排陷入了一片混乱。 上周内，捷星（J

    天维网11月26日报道 援引NZ Herald消息 一早定好的圣诞期间回家的机票，却忽然接到航空公司通知称航班已取消。因为这一突如其来的变故，不少住在墨尔本的新西兰人的假期安排陷入了一片混乱。

    上周内，捷星（Jetstar）航空公司向不少此前已定好机票的消费者发布通知，称由于圣诞节前部分航班被取消，他们必须重新安排自己的假日行程，而作为“补偿”，捷星将在Boxing Day安排一些航班供大家选择。

    面对这一变故，愤怒地消费者们很快“攻陷”了Jetstar的Facebook主页，用留言控诉的方式以示不满。

    消费者Kat Anderson表示，上周六，她的伴侣接到通知，称一早订好的圣诞节前夜从墨尔本飞往新西兰的航班被取消，航空公司先是要求他改乘当天更早时候的一趟航班，在得知该时段他尚有工作安排无法搭乘后，航空公司随即表示，那他只能选择Boxing Day的航班了。“他们的客服始终无法解释，为何航班就这么取消了。”

    另一名乘客Aleisha McNiece则愤怒地表示，早在今年7月，她就定好了这趟从墨尔本飞往奥克兰航程的机票，结果却在距离圣诞仅三周的时间接到航班取消的消息。“毫无疑问，捷星彻底毁了我们的圣诞假期。”据称，如果现在再购买其他航空公司的机票，那么机票的差价将高达600纽币，“我只能对和我一样想要赶在圣诞节前赶回家的新西兰人表示遗憾，我知道，我不是一个人。”

    Rhys McPherson则表示，在被告知航班因“安全问题”被取消后，他不得不从其他航公公司重新购买了一张机票，而价格则是捷星原定票价的3倍。

    对于航班取消引发的“众怒”，捷星航空昨日表示，他们一定会想办法安排这些一早就订好机票的乘客们在圣诞节前赶回家中，但并未透露具体计划。Jetstar网站显示，在12月18日至27日之间，从墨尔本飞往奥克兰的全部航班都已满员。

    捷星航空在发布的一份声明中表示，他们的服务团队会与所有出行受到影响的乘客取得联系，商讨为其重新安排航班。

    但显然，这一切似乎为时已晚。不少乘客已经选择购买了其他航空公司的机票，并且发誓再也不搭乘捷星的航班。

    自称是捷星忠实顾客的Rebecca McLean就在捷星的Facebook主页上写道，她曾经搭乘捷星的航班多次往返于亚洲、澳洲和新西兰，但在此番遭遇之后，她将再也不会考虑搭乘捷星的航班了。


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