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挂失后仍被盗刷五个月 奥克兰公车卡服务遭投诉

日期:2012-08-24 10:13:20 阅读:  来源:天维网编译
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天维网8月24日报道 援引NZ Herald消息 一早丢失了Hop公车卡并早已挂失,但交通部门却花了足足五个月才锁定该卡,令卡上的余额被小偷花了个一干二净。谈及自己的这一遭遇,家住奥克兰北岸的Carolyn Thompson一家仍

    天维网8月24日报道 援引NZ Herald消息 一早丢失了Hop公车卡并早已挂失,但交通部门却花了足足五个月才锁定该卡,令卡上的余额被小偷花了个一干二净。谈及自己的这一遭遇,家住奥克兰北岸的Carolyn Thompson一家仍感难以置信。

    今年3月,Carolyn Thompson的女儿Briar的Hop公车卡在学校被盗,事发后,他们曾多次与发卡中心取得联系进行挂失。但直至昨日,Carolyn Thompson才被告知这张卡被“成功锁定”,就在本周二,小偷还使用过这张卡,并将卡内的最后2纽币花光。

    而此前,Carolyn Thompson曾拨打过无数次Hop卡中心的服务热线,以求解决此事。“他们告诉我,他们可以冻结那张已经挂失的卡,然后给我一张转款凭证,帮我把那张挂失的卡上的余额全部转到新卡上。但想要申请获取转款凭证,我就必须去一趟Britomart。”

    对于每周工作六天的音乐老师Carolyn Thompson来说,抽出时间来从Torbay前往Britomart并不是一件容易的事。“我不知道为什么如果我想要拿到转款凭证,就必须去Britomart。而在这五个月间,只要我登陆Hop卡的网站,就能看到旧卡上的余额在不断减少。”

    Hop卡服务商Miki Szikszai表示,奥克兰市议会早前已经升级了北岸Orewa,Takapuna和Devonport的Hop卡服务网络,居民可以从这三个地方的Hop卡服务中心得到所需的服务。

    Miki Szikszai称,他们将向Carolyn Thompson寄送一个含有转款凭证的免费USB设备,让她可以通过自家的电脑将旧卡上的余额导入新卡内。


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