不懂电脑就得受“歧视”?纽航收取服务费遭质疑
日期:2012-08-09 10:37:24 阅读: 来源:天维网编译
天维网8月9日报道 援引NZ Herald消息 航空公司网站上的标价明明是309.6纽币,最终付款的时候才发现自己总共需要支付532纽币。这样的遭遇让一名奥克兰老人感到气愤不已。 前不久,一名84岁的奥克兰老妇想要和一
天维网8月9日报道 援引NZ Herald消息 航空公司网站上的标价明明是309.6纽币,最终付款的时候才发现自己总共需要支付532纽币。这样的遭遇让一名奥克兰老人感到气愤不已。
前不久,一名84岁的奥克兰老妇想要和一位朋友一道出去旅行,于是在纽航的“Grab-a-Seat”定了从奥克兰飞往New Plymouth,再从Taupo飞回奥克兰的四张机票。网站显示,这四张机票的总价为309.6纽币,但最终,这名老人却不得不支付了532纽币。
这些名目奇怪的费用包括:两位乘客的“服务费”共计104纽币,信用卡使用费13.92纽币,GST69纽币以及旅游保险34纽币。
原来,因为多次尝试都无法完成网络自助订票,这名老妇人不得不拨打了纽航服务中心的电话,请求他们帮助订票。但令她没想到的是,纽航却以此为由,向她收取了“服务费”。
这名不愿透露姓名的退休教师气愤地表示,对于航空公司的这一做法,她感到无法理解。“世界上有很多人并不擅长使用电脑,尤其是我们这样75岁以上的老年人。除非你能够得到家人或者朋友的协助,不然有很多电脑和网络操作我们都无法完成。”
这名退休教师说,她当时已经通过电脑查到了确切的航班信息,通过电话订票的整个过程绝对不会超过8分钟,航空公司却收取如此高昂的服务费,实在太不合理。
对此,纽航一位发言人表示,正是由于考虑到并非所有人都熟悉网络订票流程,所以他们设立了一个24小时的免费服务热线,用以指导客户一步一步完成操作。但如果乘客选择的不是指导服务而是直接通过电话订票,那么每出一张票,公司就将收取30纽币的服务费。而账单上104纽币的服务费,正是未含GST的四张机票的出票费。
版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可,对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容,任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用,否则将追究法律责任。
2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻,版权归新闻原信源所有,新闻内容并不代表本网立场。
-
- 机尾发现细微裂痕 纽航旗下18架小型客机紧急停飞
- 时间:2012-08-08 01:42:01
- 相关新闻
-
- 美再次发生鸟撞飞机事件 机头被撞裂紧急迫降(图)
- 时间:2012-08-01 19:23:43
- 相关新闻
-
- 两小时行程折腾40小时 十余乘客“占领”东航飞机8小时
- 时间:2012-07-27 09:50:03
- 相关新闻
-
- 最低49刀!纽航国内段机票全面降价 9月起执行
- 时间:2012-07-27 09:49:47
- 相关新闻
-
- 美国飞行员盗开客机冲撞汽车后自尽 涉嫌杀害女友
- 时间:2012-07-19 19:50:41
- 相关新闻
-
- 霍比特人"飞"上天!纽航打造“霍比特人版”客机
- 时间:2012-07-18 09:39:24
- 相关新闻
-
- 大学生开网店卖直升飞机 一单成交额二百万(图)
- 时间:2012-07-12 10:45:36
- 相关新闻
-
- 俄罗斯轰炸机携导弹飞临日本上空 日本自卫队F15拦截
- 时间:2012-07-06 10:02:50
- 相关新闻
-
- 英女生赴毕业舞会未订到豪车 情急租直升机(图)
- 时间:2012-07-06 09:40:48
- 相关新闻
-
- 音波攻击!巴西两战机低空飞行震碎巴高院大楼玻璃
- 时间:2012-07-04 10:21:06
- 相关新闻
- 天维导航频道,了解您生活的方方面面:
- 想知道新西兰有什么样的福利吗?想知道关于新西兰的百科知识吗?新西兰都有哪些热门网站?点击这里,您就知道!
- Follow我们的新浪微博
- 您想第一时间了解新西兰的新闻吗?请您访问//weibo.com/skykiwidotcom,从今天开始关注我们吧!
- 纽惠康 - 源于新西兰的健康体验
- 纽惠康是天维网旗下唯一的购物网站,我们的宗旨是利用我们的品牌优势,以最优惠的价格为您提供新西兰最优质的健康产品。请访问//wellcome.co.nz